СОЗДАНИЕ КОМПЬЮТЕРНЫХ ПУБЛИЧНЫХ БИБЛИОТЕК В СЕЛЬСКИХ РАЙОНАХ

НОВЫЕ И СТАРЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ, ИХ СПРОС И ОТНОШЕНИЕ К МОДЕРНИЗИРОВАННЫМ БИБЛИОТЕКАМ
[ Модернизация библиотек в сельских районах: реализация трех проектов Региональной общественной организации «Открытая Россия», Министерства культуры РФ и Межрегиональной ассоциации деловых библиотек ]

     Одним из важных следствий реализации проектов явилось увеличение посещаемости библиотек. Поток желающих воспользоваться новыми возможностями вначале был столь велик, что кое-где приходилось организовывать круглосуточную работу с привлечением доверенных лиц из библиотечного актива.
     «Появились ли у вас новые посетители, заинтересованные именно новыми возможностями и услугами? Если да, то примерно сколько их и кто они?» – таков был один из вопросов анкеты Социологической службы МАДБ. Ответы (всегда положительные) во многих случаях начинались со слов «конечно», «естественно». Числа назывались разные – от нескольких десятков до нескольких сотен новых посетителей. Чаще всего речь шла об учащейся молодежи и преподавателях, но также и о детях, пенсионерах, специалистах, руководителях. Оказалось, что не только районные, но и сельские библиотеки нередко обслуживают жителей других населенных пунктов.
     «Конечно, с появлением в библиотеке компьютерного оборудования, у нас появились пользователи, заинтересованные новыми возможностями и услугами. В первую очередь это были старшеклассники. Услугами библиотеки стали пользоваться все категории населения, особенно учащиеся (очники и заочники), руководители сельских администраций, молодежь, дети, пенсионеры» (Антоновская сельская библиотека, Белгородская область).
     «Новыми возможностями библиотеки заинтересовались около 100 читателей, ранее не посещавшие библиотеку. Среди них есть и женщины, и мужчины, преподаватели, специалисты (даже из райцентра, так как в районной библиотеке не имеется такой литературы, материалов на электронных носителях, аудио-, видеоматериалов), неработающая молодежь, студенты. Вернулись читатели, не посещавшие библиотеку по несколько лет» (Ермаковская сельская библиотека, Самарская область).
     «Заинтересованные пользователи появились из различных групп. Основной контингент – учащиеся (около 100, из них постоянных около 30 ), преподаватели – постоянных 10 человек (дополнительный материал по различным предметам); руководители: председатель колхоза (реклама через Интернет); главный инженер колхоза (покупка запасных частей к сельскохозяйственной технике); депутат в местные органы управления (печатные услуги); специалисты фельдшерско-акушерской амбулатории (печатные услуги); главный лесничий, предприниматели и другие специалисты; пенсионеры (рыболовство, пчеловодство, медицина, экономика, другие темы)» (Подколодновская сельская библиотека, Воронежская область).
     «Конечно же, в библиотеке появились новые посетители, заинтересованные именно в новых возможностях и услугах. Это не только жители села Редкодубье, но и близлежащих деревень – Федоровка, Большие Поляны, Турдаки. Возрастные категории читателей, пользующихся компьютерным залом, различны: начиная от первоклашек, которые научились пока еще только рисовать на компьютере, – до читателей преклонного возраста, которых обычно интересует информация по медицине, домохозяйству, садоводству. Частые посетители – студенты Ардатовского ПУ, медучилища, школьники Редкодубской средней школы, студенты-заочники вузов и других учебных заведений. Посетителей, заинтересованных новыми возможностями и услугами, можно разделить на такие группы: женщины – 45 человек; мужчины – 35 человек. Здесь учащихся, преподавателей, руководителей, специалистов различных отраслей народного хозяйства – 60 человек, остальные – рабочие и пенсионеры. Большинство посетителей, конечно же, составляет молодежь» (Редкодубская сельская библиотека, Республика Мордовия).
     Однако посещаемость районных и сельских библиотек выросла, конечно, не только за счет новых пользователей. Активней становятся и прежние; кроме того, зачастую возвращаются люди, давно ушедшие из библиотеки. Многие проводят здесь все свое свободное время.
     Школьники, которые всегда составляли одну из основных групп и основным мотивом обращения в библиотеку у которых были и остаются учебные задания, – сегодня получили принципиально новые информационные возможности для выполнения этих заданий. В их распоряжении – печатные и электронные энциклопедии, компакт-диски различной тематики и, что очень значимо, ресурсы Интернета. Как свидетельствуют результаты анкетирования, особенно востребованы мультимедийные энциклопедии, банки рефератов, электронные библиотеки. Популярностью пользуются компакт-диски с рефератами и сочинениями, с материалами по литературе, истории (в частности, истории культуры), биологии, географии, экологии; диски «Готовимся к ЕГЭ» по всем основным школьным предметам, «Изучаем иностранные языки». Высоко ценится и возможность соответствующим образом оформить письменную работу.
     Вот как, например, говорит об изменениях в ЦРБ десятиклассница из Ардатова (Республика Мордовия): «Мы часто обращаемся в библиотеку за помощью, необходимой информацией, книгами, статьями, нередко приходим полистать журналы. Несколько месяцев назад в нашей районной библиотеке появились компьютеры, что дало возможность не только найти интересующий тебя материал, но и быстро набрать, распечатать его, а следовательно – получить аккуратно выполненный доклад или сочинение. Кроме того, пополнился и фонд библиотеки. Много разнообразной и полезной информации можно найти на компакт-дисках. Многие книги, которые ранее были недоступны, можно найти в Интернете. Компьютеры, подключенные к Интернету, дали реальную возможность ближе познакомиться с новейшими разработками в области науки, узнать о мировых достижениях в различных областях знаний и многое другое».
     А вот что написал семиклассник из села Мечетка (Воронежская область): «Самое интересное в библиотеке это, несомненно, компьютерные игры, но нужно и учиться. На CD-ROM, поступивших по проекту, можно найти материал на любую тему. Это и быстрее, и удобнее чем искать в книгах. И распечатать можно. Библиотека с новыми возможностями мне очень нравится».
     Характерным образом объясняет свое обращение в Мариинско-Посадскую ЦРБ (Чувашская республика) ученик профессионального училища: «Мой друг – житель большого города. Приезжает в наш городок к бабушке на каникулы. Однажды он сказал, что все те, кто не умеет пользоваться компьютерами – "чайники", а те, кто освоил компьютерную грамотность – "люди Икс". Вот я и подумал: если есть возможность овладеть компьютером, почему бы этого не сделать. Теперь я регулярно прихожу в библиотеку, где получаю помощь от работников. В скором времени я смогу самостоятельно выжимать при необходимости максимум пользы из всего электронного богатства, с которым меня познакомили здесь».
     Сотрудники библиотек подчеркивают, что для детей и подростков, «которым в деревне некуда податься», новые ресурсы (в особенности Интернет) – это новые жизненные возможности: более качественное среднее образование, приобщение к культуре, помощь в самообразовании и любительских занятиях, информация о правилах приема в областные и столичные колледжи и вузы, современные формы досуга, общение со сверстниками (даже «на другом конце света»). Конечно, все это важно и для юных жителей небольших районных городов. Библиотекари с гордостью приводят тщательно собираемые сведения о том, кто из их юных посетителей послал свои работы (подготовленные с помощью новых ресурсов и новых технических возможностей) на тот или иной конкурс, принял участие в той или иной викторине, интеллектуальной игре – и стал победителем, лауреатом и т.п.
     Следует отметить, что хотя в школах (благодаря различным программам) начинают появляться компьютеры, но по большей части они сосредоточены в кабинетах информатики, а доступ к ним ограничен. Преподаватели далеко не всегда могут, да и не всегда хотят использовать новые технологии в своей работе, тем более – обучать этому детей и подростков. Часто в школе ощущается недостаток необходимых электронных материалов. Что касается домашних компьютеров, то их тоже становится больше, они появляются даже у селян. Однако модернизированные библиотеки оказались впереди: их техника гораздо более современная, чем в школах, а выхода в Интернет нет в подавляющем большинстве случаев ни в школах, ни с домашних компьютеров. Вот что думают об этом, например, школьники из села Гумны (Республика Мордовия): «В школе учат работе на компьютере, а в библиотеке можно самостоятельно поработать на компьютере, много интересных энциклопедий. Приятно прийти в библиотеку. Есть чем заняться»; «В школе стоят компьютеры уже старой модели. И когда в библиотеке установили компьютеры, мы все обрадовались. Теперь после школы мы приходим в библиотеку, чтобы поискать нужную информацию».
     «В этом году приемная комиссия моего учебного заведения проводила эксперимент по приему заявлений в электронном виде, – пишет бывшая школьница, теперь студентка, – а затем за ходом приемной кампании можно было наблюдать, не выезжая в город Воронеж, а просто зайдя на сайт в Интернете. Так как у меня дома нет выхода в Интернет, я часто обращалась в библиотеку. В результате я сэкономила время и деньги (от Богучара до Воронежа пять часов езды и билет стоит недешево). Спасибо новым информационным технологиям и спонсорам, предоставившим такую технику в библиотеку» (Богучарская ЦРБ, Воронежская область).
     У студентов структура спроса примерно такая же, как у школьников, только добавляются еще печатные и электронные материалы, интернет-ресурсы по менеджменту, маркетингу, праву, политологии, психологии, искусствоведению. В большинстве библиотек именно студенты являются самыми активными пользователями Интернета; пользуются они и такой услугой, как электронная доставка документов. Как и вся молодежь, они ходят на музыкальные и сайты, на сайты компьютерной тематики – это связано уже с любительскими занятиями и досугом.
     Нельзя не подчеркнуть, что модернизация районных и сельских библиотек оказалось чрезвычайно значимой как для студентов-очников (они могут выполнять учебные задания, изучать интересующие их научные проблемы и дома, приезжая на выходные или каникулы), так и для заочников, особенно нуждающихся в свободном доступе к удаленной информации. Надо учесть также, что очень многие сотрудники ЦРБ и сельских библиотек сами являются студентами-заочниками.
     «Студенты могут больше времени провести дома, так как рефераты, курсовые и многое другое можно сделать в нашей библиотеке» (Мечетская сельская библиотека, Воронежская область).
     «Что такое современный студент? – полушутливо спрашивает заочник, житель Мариинского Посада (Чувашская республика). – В идеале, это счастливый обладатель нехилого карманного компьютера, куда можно с легкостью залить мегабайты шпаргалок, после чего переживать только насчет длительной работы аккумулятора. Но это в идеале. А пока я постоянно прихожу в информационный центр, так как мне необходимо знакомиться с законодательством Российской Федерации, чтобы выполнять различные задания без выезда в институт в столицу республики. Здесь есть необходимое оборудование, работники центра всегда дадут консультацию по работе с компьютером. Особо ощутимую помощь оказали материалы, полученные через Интернет. Новый имидж районной библиотеки – новые услуги, такие нужные нам. Я, конечно, желаю всяческих успехов всем тем, кто так заботится о нас, студентах из провинции».
     Неудивительно, что дети, подростки, молодежь воспринимают обновленные библиотеки как свои. В селе Славково (Тверская область) журналистом отмечен характерный факт. «Деревенские пацаны на своем "совещании" вынесли вердикт: "кто библиотеку тронет (в смысле что-нибудь оттуда стащит), тот будет иметь дело с нами". Про этих ребят принято говорить, что они "трудные" подростки. Но, может быть, потому они такие, что жили до сих пор в замкнутом пространстве, где с утра до вечера все идет уже по тысячу раз пройденному кругу? А тут вдруг открылось окно в мир без границ. Причем в него можно не только смотреть, но и пользоваться широчайшими возможностями. Ты только не ленись, выбирай! Нет и не может быть статистики, которая показала бы, сколько ребят уберегут от беспробудного пьянства, уголовщины, а то и наркотиков такие оазисы культуры на селе» (С. Байгаров. В деревне появились компьютерные мыши // Труд. – 2003. – 4 апреля).
     Зачастую именно молодые люди (студенты и даже школьники) были волонтерами, еще до официальных презентаций помогали библиотекарям готовиться к работе в новых условиях – и продолжают с ними сотрудничать. Очень подробно пишут об этом в своей анкете сотрудники Мариинско-Посадской ЦРБ (Чувашская республика).
     «Подростки – наиболее активная аудитория, интересующаяся компьютерными технологиями, впитывающая все новое. Например, Бондарев Руслан, учащийся ПУ, ребенок из "проблемной семьи" (родители-алкоголики практически не занимаются его воспитанием). Он вместе с нами осваивал компьютерную технику, полученную по различным грантам, но быстро превзошел нас. Сотрудники библиотеки стали обращаться к нему за консультацией в проблемных ситуациях. В свою очередь, Руслан пользуется компьютером, принтером, ксероксом, сканером для подготовки рефератов, курсовых работ. С осенним призывом Руслан уйдет в ряды защитников Отечества, но связи с ним мы не будем прерывать. Постараемся поддерживать его на нелегкой воинской службе. Еще один из "проблемных подростков" – Денис Николаев – превратился в внештатного сотрудника информационного отдела. Увлекшись новыми компьютерными технологиями, он, по мере поступления в библиотеку нового оборудования и создания автоматизированных читательских мест, настолько овладел компьютерной грамотностью, что ему поручили ответственный участок – обучение сотрудников библиотеки. Примечательно, что окончив школу, Денис поступил на работу на Кабельный завод, где обслуживает компьютерную технику. По-прежнему он – не гость библиотеки, а ее верный помощник. Кузнецов Евгений, учащийся школы-гимназии, а с сентября 2004 г. – студент Чувашского госуниверситета, также один из лучших помощников, которому по силам решать проблемы, возникающие в ходе использования компьютерного оборудования. Женя – прекрасный фотограф, поэтому многие его работы стали иллюстрациями к краеведческим электронным базам данных. Он проводит все свое свободное время в информационном центре, поэтому выполняет не только поручения библиотекарей по выполнению справок, но часто помогает пользователям работать с базами данных в качестве консультанта.»
     Конечно, среди активистов и постоянных посетителей библиотек есть представители не только учащихся, но фактически всех групп населения. Прежде всего это преподаватели учебных заведений общего и дополнительного образования. Их спрос связан, в основном, с подготовкой к занятиям, с проведением мероприятий. При этом мероприятия зачастую организуются совместно, а порой и проводятся в помещении библиотеки. Судя по ответам на вопросы анкеты, педагоги (как и волонтеры, и, вероятно, руководящие работники) являются той группой, которой предоставляются определенные привилегии в пользовании новыми ресурсами. В частности, им выдаются на дом компакт-диски (другим в режиме абонемента большинство библиотек их не дает) и печатные справочные издания.
     «В данный момент документы на дом не выдаются, так как мы опасаемся их порчи, подмены или утраты, ведь для нашей библиотеки это ценнейший клад, – сообщают сотрудники Дальне-Константиновской ЦРБ (Нижегородская область). Исключение делаем учителям-предметникам., которые очень тесно с нами сотрудничают, а также преподавателям Детской школы искусств. С последними у нас сложились очень тесные отношения. Они так рады, что в нашей коллекции можно найти огромное количество материалов по русской и зарубежной живописи, музыке, архитектуре, что стали проводить свои уроки в нашем компьютерном зале с просмотром дисков».
     Благодаря использованию электронных материалов и видеокассет, уроки истории, литературы, мировой художественной культуры, биологии, географии в общеобразовательных школах стали гораздо более интересными и яркими. (Ведь комплекты книг, кассет и дисков специалисты МАДБ как раз и подбирали с расчетом на углубленное изучение тех или иных предметов.) Принципиально по-иному организуются и занятия в Школах искусств, в других учебных заведениях дополнительного образования (а также – в Домах культуры, клубах и кружках, в коллективах художественной самодеятельности).
     «Многие методические материалы библиотеки школы, в которой я тружусь, уже морально устарели в связи с переменами, происходящими как в нашей стране, так и в мире. Именно поэтому, я испытываю информационный голод в подготовке к урокам, – пишет молодая учительница географии из деревни Эльбарусово (Чувашская республика). – Ездить в райцентр или в столицу нашей республики у меня нет возможности. Поэтому я практически, каждый день обращаюсь в сельскую компьютерную библиотеку. Из Интернета я черпаю обновленную и актуальную информацию о городах и странах, как древних, так и появившихся после развала Советского Союза (бывшие союзные республики), также информацию об экономике той или иной страны и ее границах. Я обращаюсь и к компакт-дискам "Атлас мира", "Энциклопедия Кирилла и Мефодия", "Мир вокруг нас", "Города России". Мне хочется сказать большое спасибо нашему Президенту Николаю Васильевичу Федорову и Министерству культуры РФ, а также Региональной Общественной организации "Открытая Россия", Межрегиональной Ассоциации деловых библиотек; ЦБС "Киевская" (Москва) и, конечно же, сотрудникам Эльбарусовской сельской компьютерной библиотеки и Мариинско-Посадской ЦБС за то, что заботятся о нас и создают условия для полноценного труда и досуга».
     А вот отзыв преподавательницы Школы искусств из поселка Тургенево (Республика Мордовия): «Нам очень повезло, что именно наша библиотека получила компьютерную технику, книги, диски. Новые услуги расширяют возможности пользования информацией любого рода. Используя ресурсы Интернета, мы сокращаем время поиска и подбора материала для беседы, доклада, реферата. Пользуясь обширным электронным материалом по культуре, искусству, энциклопедиями, получаем необходимый материал – произведения композиторов, их биографии, портреты и т.д., что очень нужно в нашей работе».
     Другая группа пользователей, о которой стоит сказать специально, – руководящие работники и представители местной власти. Их отношение к библиотекам во многих случаях изменялось еще тогда, когда реализация проектов только начиналась. Это тонко подметила Н.Т. Чуприна, директор Белгородской ГУНБ в своем выступлении на Рабочей встрече участников проекта «Создание модельных публичных библиотек на селе»: «Уже тот факт, что сельского библиотекаря, для которого самым главным методическим центром являлась районная библиотека, пригласили обучаться в Москве, а потом преподаватели из Москвы обучали его на месте, заложил в подсознание населения и власти новый взгляд на библиотечную профессию и библиотеку… Работа над реализацией проекта позволила выстроить новую модель социального партнерства библиотек и власти. Предложение о создании модельных библиотек звучало не как просьба улучшить материально-техническую базу библиотек, а как приглашение участвовать в совместном проекте Министерства культуры Российской Федерации, Региональной общественной организации "Открытая Россия", Межрегиональной ассоциации деловых библиотек и заставило органы местного самоуправления посмотреть на библиотеку как на делового партнера, а не как на просительницу».
     Важную роль сыграло не только то, что местные власти, руководители местных предприятий, фирм, учреждений принимали участие (финансовое и организационное) в модернизации библиотек и стали воспринимать их в некоторой степени личностно, как что-то свое. Не менее значимым оказалось появление в этих библиотеках таких материалов, которые полезны или интересны этим людям («по работе» или «для себя», для занятий с детьми и т.д.). Прежде всего это правовая информация. Зачастую бывает востребована и офисная техника, которой у местных властей (особенно сельских) нет.
     «Местные власти осознали пользу партнерских отношений с библиотекой, действительно стало ясно, насколько многогранно и эффективно может быть использован ее информационный и социально-культурный потенциал» (Редкодубская сельская библиотека, Республика Мордовия).
     «Специалисты и руководители используют Интернет для "перекачки" новых постановлений, указов, ГОСТов и других руководящих материалов» (Эльбарусовская сельская библиотека, Чувашская республика).
     «Возросла роль библиотеки в глазах местной власти. Не один раз обращались они за помощью в ксерокопировании, сканировании и печати документов, пригласительных билетов, грамот» (Суроватихинская сельская библиотека, Нижегородская область).
     Приводится много конкретных примеров: «для администрации района была найдена информация о порядке проведения инаугурации главы районной администрации» (Великомихайловская сельская библиотека, Белгородская область); «для руководителя чугунолитейного завода с помощью "Консультанта+" удалось найти документы по промышленной безопасности» (Сынтульская сельская библиотека, Рязанская область); «для председателя колхоза через Интернет по его просьбе была найдена информация о рынках сбыта зерна и ценах на него; а для главы администрации округа предоставили закон "О местном самоуправлении" с помощью "Консультанта+" (Чернослободская сельская библиотека, Рязанская область).
     Сотрудники Мариинско-Посадской ЦРБ (Чувашская республика) подробно написали о том, как специалисты районной администрации используют ресурсы Интернета. «Ведущий зоотехник отдела продовольствия районной администрации обратилась с запросом по теме: выращивания крупного рогатого скота, овцеводства. При выполнении запроса учитывалось, что большие крупные фермы изживают себя, им все труднее содержать большое поголовье скота, поэтому в настоящее время рентабельнее возрождать малые фермы на 10–15 голов крупного рогатого скота. С помощью Интернет были собраны материалы о передовых методах работы ЛПХ, вопросах электроснабжения, механизации доения, кормления, удаления навоза, также способы реализации продукции и, конечно же, о правовых вопросах. Пользователю были предоставлены документы, показывающие, какую помощь оказывает государство сельскохозяйственным предпринимателям не только в России, но и за рубежом. Специалист по охране окружающей среды управления сельского хозяйства, постоянный посетитель информационного центра, систематически обращается к услугам Интернета. Ее интересуют вопросы экологического просвещения. Собирая необходимую информацию, она передает ее другим – выступает на районных встречах экологов и жителей города и села, готовит инструктивные и методические рекомендации. Активными пользователями сети Интернет являются специалисты по работе с молодежью: работники районного отдела внутренних дел, районного военкомата, отдела по работе с молодежью администрации района».
     «Я всегда стремлюсь познакомиться со всем новым, что появляется в помощь моей профессии, другое дело, что информации такой было очень мало, – пишет главный бухгалтер Катунской поселковой администрации (Нижегородская область). – А сейчас, когда все это стало доступным, благодаря компьютерной библиотеке, с удовольствием пользуюсь компакт-дисками, изучаю компьютер, книги, пользуюсь Интернетом: нахожу новое по бухгалтерскому учету, по законодательству, помогает мне и "Консультант+" – раздел финансовой консультации. Помогаю брату, который учится в юридическом колледже, найти информацию для рефератов. Замечательно, что все это стало доступным не только для городского населения, но и для жителей нашего маленького поселка».
     Вообще, специалисты (в том числе, конечно, и специалисты местных администраций) активно пользуются фондами модернизированных библиотек. Печатные и электронные документы, интернет-ресурсы оказались очень нужными бухгалтерам и экономистам, педагогам и работникам культуры (о чем уже сказано), юристам, инженерно-техническим, медицинским и социальным работникам, специалистам сельского хозяйства.
     «Мне и моим коллегам приходится обращаться в сельскую компьютерную библиотеку по долгу службы, – так начинается отзыв сотрудника Эльбарусовского филиала отдела землеустройства Мариинско-Посадского района по межеванию земель. – По сети Интернет, я узнаю прогноз погоды на ближайшие дни, что необходимо для планирования моего графика работы. Кроме всего прочего я пользуюсь базой данных, созданной сотрудниками ЦБС "Анализ культурного взаимодействия города и села", в которой имеются графики и генеральные планы местностей нашего района. База данных "Мариинско-Посадский район: веков связующая нить" и ее раздел "Экологическая карта района" помогает мне в работе над составлением графиков, имеющихся природоведческих ресурсов (флоры и фауны). Сотрудники библиотеки очень доброжелательные и грамотные, спешащие всегда прийти на помощь своим пользователям, настоящие лоцманы в океане знаний».
     В обновленные ЦРБ и сельские библиотеки гораздо чаще стали обращаться мелкие предприниматели, фермеры. Как можно судить по материалам Рабочей встречи 2003 г. и по ответам на анкету Социологической службы МАДБ, запросы их очень разнообразны, иногда достаточно сложны; касаются они и правовых, и производственных, и экономических проблем (цен, рынков сбыта).
     «Предприниматель обратился за помощью в разрешении вопроса о размере налога на аренду помещения. С помощью "Консультанта+" был найден закон о взимании налога на аренду помещения в сельской местности. Выяснилось, что в течение нескольких месяцев с него брали повышенную плату, такую же как в городе» (Чернослободская сельская библиотека, Рязанская область).
     «Фермеру, обратившемуся с вопросом, где можно приобрести семена озимой пшеницы, предложены адреса хозяйств, которые занимаются селекцией» (Великомихайловская сельская библиотека, Белгородская область).
     Очень активно работает с фермерами Мариинско-Посадская ЦБС (Чувашская республика). В анкете сотрудники ЦРБ рассказывают, каковы запросы таких пользователей и как они удовлетворяются. «Фермеров волнуют вопросы налогообложения, кредитования, рынка сбыта продукции и другие – те, с которыми они сталкиваются ежедневно и от которых зависит их жизнедеятельность. Так, хозяйка фермерского хозяйства "Света", занимающегося выращиванием зерновых, столкнулась с проблемой открытия своей микропекарни (хотя ее продукция была бы намного дешевле для жителей района, чем привозная из Чебоксар и Новочебоксарска). Других фермеров волновало ценообразование на сельскохозяйственную продукцию, делающее невыгодным производство отдельных ее видов (хотя и востребованных). Сотрудники библиотек убедились, что в нашем районе есть люди, которые всерьез хотят заняться фермерством, но им нужна своевременная, как правовая, экономическая, так и информационно-консультативная помощь. Они заинтересованы в предоставлении им фактографической, полнотекстовой, библиографической информации, прежде всего посредством Интернета. Именно поэтому главной нашей целью стало повышение качества и оперативность информационного и справочно-библиографического обслуживания фермеров, обеспечение или облегчение свободного и широкого доступа пользователей к удаленной информации и создание компьютерной информационной среды. Например, бывший горожанин, ныне фермер, из села Октябрьское обратился с запросом о том, какую государственную поддержку имеет фермер, осуществляющий предпринимательскую деятельность, от своей муниципальной власти. Другого фермера, имеющего свиноферму и 5 га земли, интересовал раздел имущества фермерского хозяйства при выходе из него одного члена. Запросы были выполнены с помощью правовой системы "Консультант+". Еще один пример. Фермер, человек инициативный и предприимчивый, решил разводить перепелов. Обратился с запросом "Перепелиные яйца и путь их производства". С помощью ресурсов Интернета, компакт-диска "Экология", а также созданной силами самой ЦБ веб-страницы "Экологическая карта Мариинско-Посадского района", запрос был выполнен. Примечательно, что выпуск перепелиных яиц достиг широкого размаха, они доставляются в Чебоксары и Москву. В настоящее время этот фермер получает информацию по темам "Развитие эко- и агротуризма и рекреационного рыболовства на Волге", "Малый бизнес для устойчивого развития". Его очень интересует литература и другие источники информации об агротуризме, так как в перспективе он планирует открыть на своей земле "презентационый домик" для любителей приватного туризма."
     В большинстве случаев и служащие, и специалисты, и предприниматели, обращающиеся в модернизированные библиотеки, – это молодые люди. Некоторые библиотекари, отвечая на вопросы анкеты, предположили, что люди пожилые, пенсионеры выиграли от реализации проектов меньше всех. Одни считают, что их удовлетворяет книжный фонд, а информацией на электронных носителях они не интересуются; другие утверждают, что их останавливает платность услуг, третьи ссылаются на психологические факторы.
     «В минимальной степени изменения коснулись людей старшего возраста. Они заходят, осматриваются, интересуются, но с некоторой робостью и опаской. Пожилые люди консервативны, хотя есть и исключения» (Ардатовская ЦРБ, Республика Мордовия).
     Очевидно, здесь есть большая доля истины. Но нельзя не отметить, что были высказаны и другие мнения об информационных потребностях этой группы – мнения, подтвержденные конкретными примерами. Выше всего из нововведений оценивается пенсионерами возможность сделать в библиотеке ксерокопию. Но востребованными оказались и мультимедийные диски, и Интернет (в частности, электронная почта). Чрезвычайно важна для пенсионеров правовая информация.
     «Ветераны Великой Отечественной войны по электронной почте имеют связь со своими однополчанами, находящимися за многие тысячи километров» (Редкодубская сельская библиотека, Республика Мордовия).
     «Они с удовольствием пользуются материалами информационных сайтов (что позволяет заполнить пробел образовавшийся в результате недостаточной подписки на периодические издания) и правовыми компакт-дисками» (Шоршельская сельская библиотека, Чувашская республика).
     «Сейчас в селе много переселенцев, в связи с этим возникает много вопросов о гражданстве. Так, к нам обратилась пенсионерка, которая долгое время прожила в Средней Азии. Ее волновало, через какое время она сможет получить гражданство, обменять паспорт и получать пенсию. (В Законе "О гражданстве" записано, что уроженцы России автоматически являются гражданами России)» (Ижевская зональная библиотека, Рязанская область).
     «Моя дочь живет в Мурманской области, – пишет пенсионерка из села Мечетка (Воронежская область). – Письмо идет туда неделю да обратно столько же. Разговор по телефону стоит дорого, а электронная почта и быстро, и недорого».
     А вот что рассказывает журналист о начале работы обновленной библиотеки в селе Славково (Тверская область). «Первыми об открытии узнали, разумеется, бабушки. Они теперь знают, что такое сканер: принесли сюда старые фотографии времен царя Гороха, их отсканировали, изображение увеличили и в таком виде распечатали. Можно разглядеть своих родных на картинках. Ну и разнесли весть по всему поселку… Приходят послушать музыку из "современного радио" (музыкального центра), посмотреть на продвинутых детей, порадоваться за чьих-то внуков. Даже ищут родственников через всемирную паутину» (И. Андреев. В поселке Славково нашли выход. В Интернет // Новая газета. – 2002. – № 88. – 28 ноября).
     Некоторые библиотекари также специально отмечают значимость обновления библиотек для инвалидов. В анкете Мариинско-Посадской ЦБС есть, например, такой отзыв: «Мой ребенок – инвалид с детства. Диагноз не позволяет ему путешествовать. В библиотеку и то мы можем привезти с большим трудом. А он так увлекается живописью. Пробует сам рисовать, поэтому стал участником фестиваля "Все дети талантливы", организованного детским отделом Мариинско-Посадской ЦБ, где получил высокую оценку специалистов. Из пресс-релиза, опубликованного в местной печати, мы узнали о новых возможностях библиотеки. Сбылась мечта моего сына: он теперь может "постоять" перед каждой понравившейся картиной, повглядываться, вчувствоваться в нее. И все это, не выходя из библиотеки. Мы всей семьей благодарим людей, особенно тех, кто задумал и реализует такой замечательный проект, за то добро, которое они запустили по кругу».
     Таким образом, от реализации проектов Министерства культуры и «Открытой России» по модернизации библиотек выиграли все категории пользователей, хотя наиболее значимыми перемены оказались для молодого поколения. Новые ресурсы и новые технические возможности помогают жителям российской глубинки учиться, работать, получать новую и интересную информацию, решать бытовые проблемы, отдыхать и общаться.