8. Предпосылки реализации маркетинговой концепции в библиотеке

---

     8.2.2. Взаимодействие политиков и библиотекарей

     После того, как определены задачи, нужно прийти к соглашению со всеми заинтересованными сторонами. В англо-американской литературе по библиотечному маркетингу этот пункт часто не упоминается. Мы считаем его принципиальным и требующим специального разъяснения.
     Перестройка деятельности библиотеки, переориентация с продукта на рынок означают большие перемены, которые обязательно отразятся на работе сотрудников, их профессиональном самосознании. Многие библиотекари полагают, что они вправе сами обеспечивать пользователя услугами, связанными с книгой, несмотря на его личные склонности и желания.
     В то же время ряд специалистов в области культурной политики воспринимают библиотеку как учреждение, предлагающее только «хорошую книгу». Они могут поначалу инстинктивно отклонить рыночно ориентированную концепцию библиотеки, требующую иного мышления. Можно только предполагать, какова будет степень их сопротивления.
     Важно разъяснить им, что маркетинг только увеличит привлекательность и значимость библиотеки. Опасение же, будто использование маркетинговых методов приведет к утрате ее специфики, не имеет под собой основы.
     Вряд ли есть типовые рецепты того, как сломить сопротивление. Пожалуй, с самого начала нужно провести открытую дискуссию и к подготовке ее подключить предполагаемых оппонентов. Часто неприятие нового происходит оттого, что информация искажена. Значит, необходимо, чтобы политики и сотрудники располагали достоверной информацией. Нередко критика маркетинга основана на том, что он якобы подчиняет работу библиотеки дурному вкусу, отчего падает качество комплектования. Данные прогнозы безосновательны: исследования, проведенные в США, полностью опровергают их.
     Одним словом, необходимо прийти к соглашению. Этот процесс может быть долгим и тяжелым, потребовать компромиссов. Но в ином случае маркетинговая концепция будет обречена на провал.