Мешалкина Ю.
Базы данных муниципального округа
[ Библиотека. 2001. № 8. С.17-19 ]
С начала 90-х гг. в России информационная деятельность постепенно выделяется в самостоятельную область. Ее неотъемлемым элементом становится маркетинг, призванный определить цели и пути развития организаций и учреждений, занимающихся информационным бизнесом (в том числе библиотек). Сущность маркетинга определяется формулой: производить товары и услуги, пользующиеся спросом. Маркетинг библиографической продукции и услуг ставит своей целью изучение спроса в целях совершенствования обслуживания пользователей и производства продукции.
Важными задачами в работе публичных библиотек Москвы являются обеспечение потребностей в информации о своем округе и информационно-библиографическое обслуживание местных органов власти префектур и районных управ. Данные об округе это его история, экономика, культура, образование, здравоохранение, биографии известных людей и пр. Потребителями таких сведений являются сотрудники префектур, районных управ, муниципальные служащие, преподаватели вузов и средних специальных заведений, школ, лицеев, гимназий, историки-краеведы, музейные работники, лекторы, студенты, учащиеся школ, лицеев, гимназий, информационные посредники (библиотечные работники, сотрудники информационных центров и пр.), другие жители.
Информационные потребности каждой из этих групп требуют глубокого изучения и разработки релевантных библиографических продуктов и услуг.
Одним из ведущих направлений своей деятельности Центральная библиотека имени М.А. Шолохова (ЦБС №1 Восточного административного округа) сделала сбор и анализ информации об округе и дифференцированное обслуживание его читателей. Актуальность этой работы обусловлена возрастанием роли районной библиотеки как информационного центра, необходимостью оперативного предоставления государственным структурам исторических, экономических, экологических и иных сведений краеведческого характера, введением соответствующих дисциплин в программы учебных заведений, гуманитарным профилированием многих школ, лицеев, вузов, потребностями патриотического воспитания.
В основе этой работы лежат проведение маркетинговых исследований библиотекарями ЦБС, постоянное изучение запросов пользователей. Для моделирования возможных потребностей осуществляются регулярный анализ ежедневного спроса, контент-анализ программ учебных заведений, проводятся беседы с посетителями абонемента, читального зала, справочно-библиографического отдела, организовано анкетирование различных клиентов.
При активном участии ЦБ написаны работы, посвященные истории Восточного административного округа (ВАО). В 1997 г. вышла в свет книга «Преображенское: века события портреты», всесторонне отражающая прошлое Черкизова и Преображенского с XIV по первую половину XX в. Значительное место в книге отведено рассказу о людях, биографии которых связаны с историей района: Петру I, государственным деятелям Петровской эпохи, митрополитам Алексию, Иннокентию. Многие страницы посвящены повествованию о благотворительности и милосердии истории Преображенского богадельного дома, Екатерининской богадельни, Преображенской больницы. Книга была издана Московским военно-историческим обществом по заказу районной управы «Преображенское».
Обострившийся интерес к прошлому, ежедневные запросы на соответствующую литературу побуждают регулярно и тщательно анализировать информационный поток и вести ретроспективные поиски документов в крупнейших хранилищах РГБ, ГПИБ, ГПБ имени Н. А. Некрасова, ГИМе, Музее истории и реконструкции города Москвы, архивах, частных коллекциях. Выявлено свыше 300 документов, посвященных Преображенскому, Черкизову, Богородскому, сформирована электронная библиографическая база данных, постоянно пополняемая новыми сведениями.
Преображенское описывалось в двух крупных работах, созданных во второй половине XIX в. Первая труд историка И. Забелина, бывшего воспитанника сиротского приюта Екатерининского богадельного дома, «Преображенское или Преображенск, московская столица достославных преобразований первого императора Петра Великого». В 1895 г. вышла другая книга «Преображенское и окружающие его места, их прошлое и настоящее». В ней рассказывается о селе с момента его основания до конца XIX в., о первом театральном представлении в «комедийной храмине», о потешных полках, о старообрядческом кладбище.
В XX в. было написано множестве статей об отдельных событиях и личностях, связанных с историей района. Эти работы рассеяны по периодическим изданиям и сборникам, в том числе специальным и труднодоступным. Данными публикациями не располагает большинство массовых библиотек. Нет библиографических указателей, отражающих этот документальный поток, за исключением пособия «Район в печати», переставшего выходить в конце 80-х гг. Для ликвидации данного пробела на основе собранного материала первоначально были составлены библиографические очерки «Черкизово Преображенское: века события портреты», включающие обширный пласт фактографической информации, иллюстрации. Здесь представлены редкие и ценные документы по истории районов, биографии известных людей, книги о достопримечательностях. Пособие было размножено на ксероксе и распространено по библиотекам ЦБС, где вызвало повышенный спрос читателей. Этот библиографический труд использован при написании одноименной книги.
Анализ ее востребованности, проведенный в библиотеках ЦБС №1, показал, что уже свыше трех лет она пользуется огромным спросом у учащихся, студентов, преподавателей. В фондах крупнейших библиотек она также запрашивается. Ставится вопрос о переиздании. В связи с выходом книги и развитием краеведческого направления в работе ЦБ организован цикл лекций «Преображенские чтения», на которых перед жителями выступают историки-краеведы.
Многие районы, входящие в Восточный округ, имеют славное прошлое. Измайлово родовая вотчина бояр Романовых, где в XVII в., было создано образцовое земледельческое хозяйство на европейский лад; Богородское дачная местность, где бывали П. Чайковский, А. Бородин, М. Балакирев, И. Шишкин; Кусково известная усадьба, жемчужина дворцово-паркового искусства.
В 1997 г. из печати вышла книга «Богородское: от истоков к будущему». При ее подготовке использовались материалы, собранные справочно-библиографическим отделом ЦБ и филиалом №107. В 1998 г. появилась работа А. Байера, В. Рунова «Наше Преображенское» о жизни района сегодня его промышленности, здравоохранении, культуре, образовании, торговле. В нее во шел рассказ об опыте библиотеки имени М.А. Шолохова. Она раскрывает богатство: своего краеведческого фонда, организуя различные выставки. На них представляются фотографии и книги, рассказывающие о районе. В 2000 г. в библиотеке имени М.А. Шолохова создана краеведческая комната, где размещен фонд литературы данного профиля. На основе собранных материалов создается полнотекстовый электронный массив, отражающий публикации по истории территорий Округа с середины XVIII в. по настоящее время. В этой же библиотеке выставка «Черкизово Преображенское: века события портреты» действует свыше трех лет и вызывает неизменный интерес посетителей. Другая экспозиция, посвященная Богородскому, организована в библиотеке №107.
Важнейшей стороной библиографической работы является информационное обеспечение местных органов власти. Процесс управления округом нуждается в постоянном использовании точных, достоверных и оперативных данных для принятия своевременных и верных решений. Обслуживание местных органов власти включает поиски анализ сведений об округе, разработку каналов их доведения до потребителей. Еще недавно традиционной формой библиографической деятельности была подготовка указателей, посвященных истории и современности района. Изменения в управлении городским хозяйством вызвали перемены в содержании, системе и путях удовлетворения потребностей в муниципальной информации. По заказу столичной мэрии группой ученых разработана программа «Создание основ и механизмов управления Москвой». Одна из ее целей формирование информационной базы управления, которая должна четко отражать специфику города, района. Качественное решение этой задачи возможно на основе досконального изучения инфраструктуры, системы управления, потребностей администрации города и его административно-территориальных единиц. В базе данных должны получить отражение все стороны жизни территории: экономическая, демографическая, экологическая, социальная, культурная и др. Ее пользователями станут администрация Москвы, префекты, главы районных управ, хозяйственные службы города, сотрудники местных органов власти, советники районных управ, обычные горожане. Особое значение приобретают фактографические сведения: статистические отчеты и пр. Большую роль в организации доступа к ним сегодня играют публичные библиотеки. Они ведут регулярное информирование, применяя принцип дифференцированного обслуживания. С этой целью проводится изучение потребностей муниципальных служащих, ведутся учет запросов, оперативное снабжение абонентов информацией с использованием факса, электронной почты, модельной связи. Приоритетным направлением в библиографическом оснащении потребителей является информирование их о законодательных и нормативных документах Президента РФ, Правительства РФ, Государственной Думы, правительства Москвы. Эффективными средствами такого обеспечения являются пресс-дайджесты по темам запросов пользователей, аналитические обзоры, рефераты. Центральная библиотека имени М. А. Шолохова поставила и решает задачу изучения потребностей администрации округа и его районов и качественного их удовлетворения. Библиотека получила возможность обеспечивать своими ресурсами как префектуру, управы, так и советников районного собрания, населения 16 районов ВАО, поскольку располагает не только фондами и компьютерными технологиями, Интернетом, но и профессиональными сотрудниками, умеющими создавать базы данных, сканировать материалы, разрабатывать свои Интернет-страницы и т. д. Библиотека расширила текстовое оглавление Web-сервера префектуры, создав страницы разнообразной информации о Восточном административном округе с иллюстрациями, изображающими памятники истории и архитектуры.
Карта сервера центральной библиотеки тоже систематически дополняется за счет новых страниц. К 200-летию со дня рождения А.С. Пушкина были добавлены фактографические материалы о московских адресах поэта, о памятниках, ему посвященных. По мере выявления новых материалов пополняется раздел краеведческого фонда. Недавно здесь появились сведения о старинных ценных изданиях «Окрестности Москвы в историческом отношении и в современном их виде для выбора дач и гулянья» (1880) и «Москва: подробное историческое и археологическое описание города» (1873).
В настоящее время в ЦБ созданы и действуют Историко-краеведческий центр и Центр информации и компьютерных технологий для юношества и молодежи. Ежедневно из периодических изданий (центральной и местной прессы) выбираются сведения, связанные с жизнью Восточного округа, по истории, экономике, экологии, социальному развитию и др. Наибольший их массив представлен в газетах «Известия», «Московская правда», «Московский комсомолец», «Тверская, 13», «Зеленый мир», «Труд» и др. Актуальными являются материалы муниципальной прессы (газеты «Квартал», «Сокольники и весь Восточный округ», «Богородское», «Вишняки», «Метрогородок», «Гольяново»). Предоставляемая информация носит универсальный характер. По электронной почте она доставляется в префектуры и районную управу. Сведения о наиболее важных событиях размещаются на сайте префектуры ВАО.
Обеспечение краеведческой информацией местных органов власти является необходимым условием совершенствования культурно-просветительской деятельности библиотеки в целом, способствует улучшению работы органов местного самоуправления, формированию уникального имиджа библиотеки, возрастанию ее роли в социально-культурной жизни округа.