Мешалкина Ю.
Базы данных муниципального округа

[ Библиотека. – 2001. – № 8. – С.17-19 ]

     С начала 90-х гг. в России информационная деятельность постепенно выделяется в самостоятельную область. Ее неотъемлемым элементом становится маркетинг, призванный определить цели и пути развития организаций и учреждений, занимающихся информационным бизнесом (в том числе библиотек). Сущность маркетинга определяется формулой: производить товары и услуги, пользующиеся спросом. Маркетинг библиографической продукции и услуг ставит своей целью изучение спроса в целях совершенствования обслуживания пользователей и производства продукции.
     Важными задачами в работе публичных библиотек Москвы являются обеспечение потребностей в информации о своем округе и информационно-библиографическое обслуживание местных органов власти – префектур и районных управ. Данные об округе – это его история, экономика, культура, образование, здравоохранение, биографии известных людей и пр. Потребителями таких сведений являются сотрудники префектур, районных управ, муниципальные служащие, преподаватели вузов и средних специальных заведений, школ, лицеев, гимназий, историки-краеведы, музейные работники, лекторы, студенты, учащиеся школ, лицеев, гимназий, информационные посредники (библиотечные работники, сотрудники информационных центров и пр.), другие жители.
     Информационные потребности каждой из этих групп требуют глубокого изучения и разработки релевантных библиографических продуктов и услуг.
     Одним из ведущих направлений своей деятельности Центральная библиотека имени М.А. Шолохова (ЦБС №1 Восточного административного округа) сделала сбор и анализ информации об округе и дифференцированное обслуживание его читателей. Актуальность этой работы обусловлена возрастанием роли районной библиотеки как информационного центра, необходимостью оперативного предоставления государственным структурам исторических, экономических, экологических и иных сведений краеведческого характера, введением соответствующих дисциплин в программы учебных заведений, гуманитарным профилированием многих школ, лицеев, вузов, потребностями патриотического воспитания.
     В основе этой работы лежат проведение маркетинговых исследований библиотекарями ЦБС, постоянное изучение запросов пользователей. Для моделирования возможных потребностей осуществляются регулярный анализ ежедневного спроса, контент-анализ программ учебных заведений, проводятся беседы с посетителями абонемента, читального зала, справочно-библиографического отдела, организовано анкетирование различных клиентов.
     При активном участии ЦБ написаны работы, посвященные истории Восточного административного округа (ВАО). В 1997 г. вышла в свет книга «Преображенское: века – события – портреты», всесторонне отражающая прошлое Черкизова и Преображенского с XIV по первую половину XX в. Значительное место в книге отведено рассказу о людях, биографии которых связаны с историей района: Петру I, государственным деятелям Петровской эпохи, митрополитам Алексию, Иннокентию. Многие страницы посвящены повествованию о благотворительности и милосердии – истории Преображенского богадельного дома, Екатерининской богадельни, Преображенской больницы. Книга была издана Московским военно-историческим обществом по заказу районной управы «Преображенское».
     Обострившийся интерес к прошлому, ежедневные запросы на соответствующую литературу побуждают регулярно и тщательно анализировать информационный поток и вести ретроспективные поиски документов в крупнейших хранилищах – РГБ, ГПИБ, ГПБ имени Н. А. Некрасова, ГИМе, Музее истории и реконструкции города Москвы, архивах, частных коллекциях. Выявлено свыше 300 документов, посвященных Преображенскому, Черкизову, Богородскому, сформирована электронная библиографическая база данных, постоянно пополняемая новыми сведениями.
     Преображенское описывалось в двух крупных работах, созданных во второй половине XIX в. Первая – труд историка И. Забелина, бывшего воспитанника сиротского приюта Екатерининского богадельного дома, – «Преображенское или Преображенск, московская столица достославных преобразований первого императора Петра Великого». В 1895 г. вышла другая книга – «Преображенское и окружающие его места, их прошлое и настоящее». В ней рассказывается о селе с момента его основания до конца XIX в., о первом театральном представлении в «комедийной храмине», о потешных полках, о старообрядческом кладбище.
     В XX в. было написано множестве статей об отдельных событиях и личностях, связанных с историей района. Эти работы рассеяны по периодическим изданиям и сборникам, в том числе специальным и труднодоступным. Данными публикациями не располагает большинство массовых библиотек. Нет библиографических указателей, отражающих этот документальный поток, за исключением пособия «Район в печати», переставшего выходить в конце 80-х гг. Для ликвидации данного пробела на основе собранного материала первоначально были составлены библиографические очерки «Черкизово – Преображенское: века – события – портреты», включающие обширный пласт фактографической информации, иллюстрации. Здесь представлены редкие и ценные документы по истории районов, биографии известных людей, книги о достопримечательностях. Пособие было размножено на ксероксе и распространено по библиотекам ЦБС, где вызвало повышенный спрос читателей. Этот библиографический труд использован при написании одноименной книги.
     Анализ ее востребованности, проведенный в библиотеках ЦБС №1, показал, что уже свыше трех лет она пользуется огромным спросом у учащихся, студентов, преподавателей. В фондах крупнейших библиотек она также запрашивается. Ставится вопрос о переиздании. В связи с выходом книги и развитием краеведческого направления в работе ЦБ организован цикл лекций «Преображенские чтения», на которых перед жителями выступают историки-краеведы.
     Многие районы, входящие в Восточный округ, имеют славное прошлое. Измайлово – родовая вотчина бояр Романовых, где в XVII в., было создано образцовое земледельческое хозяйство на европейский лад; Богородское – дачная местность, где бывали П. Чайковский, А. Бородин, М. Балакирев, И. Шишкин; Кусково – известная усадьба, жемчужина дворцово-паркового искусства.
     В 1997 г. из печати вышла книга «Богородское: от истоков – к будущему». При ее подготовке использовались материалы, собранные справочно-библиографическим отделом ЦБ и филиалом №107. В 1998 г. появилась работа А. Байера, В. Рунова «Наше Преображенское» о жизни района сегодня – его промышленности, здравоохранении, культуре, образовании, торговле. В нее во шел рассказ об опыте библиотеки имени М.А. Шолохова. Она раскрывает богатство: своего краеведческого фонда, организуя различные выставки. На них представляются фотографии и книги, рассказывающие о районе. В 2000 г. в библиотеке имени М.А. Шолохова создана краеведческая комната, где размещен фонд литературы данного профиля. На основе собранных материалов создается полнотекстовый электронный массив, отражающий публикации по истории территорий Округа с середины XVIII в. по настоящее время. В этой же библиотеке выставка «Черкизово – Преображенское: века – события – портреты» действует свыше трех лет и вызывает неизменный интерес посетителей. Другая экспозиция, посвященная Богородскому, организована в библиотеке №107.
     Важнейшей стороной библиографической работы является информационное обеспечение местных органов власти. Процесс управления округом нуждается в постоянном использовании точных, достоверных и оперативных данных для принятия своевременных и верных решений. Обслуживание местных органов власти включает поиски анализ сведений об округе, разработку каналов их доведения до потребителей. Еще недавно традиционной формой библиографической деятельности была подготовка указателей, посвященных истории и современности района. Изменения в управлении городским хозяйством вызвали перемены в содержании, системе и путях удовлетворения потребностей в муниципальной информации. По заказу столичной мэрии группой ученых разработана программа «Создание основ и механизмов управления Москвой». Одна из ее целей – формирование информационной базы управления, которая должна четко отражать специфику города, района. Качественное решение этой задачи возможно на основе досконального изучения инфраструктуры, системы управления, потребностей администрации города и его административно-территориальных единиц. В базе данных должны получить отражение все стороны жизни территории: экономическая, демографическая, экологическая, социальная, культурная и др. Ее пользователями станут администрация Москвы, префекты, главы районных управ, хозяйственные службы города, сотрудники местных органов власти, советники районных управ, обычные горожане. Особое значение приобретают фактографические сведения: статистические отчеты и пр. Большую роль в организации доступа к ним сегодня играют публичные библиотеки. Они ведут регулярное информирование, применяя принцип дифференцированного обслуживания. С этой целью проводится изучение потребностей муниципальных служащих, ведутся учет запросов, оперативное снабжение абонентов информацией с использованием факса, электронной почты, модельной связи. Приоритетным направлением в библиографическом оснащении потребителей является информирование их о законодательных и нормативных документах Президента РФ, Правительства РФ, Государственной Думы, правительства Москвы. Эффективными средствами такого обеспечения являются пресс-дайджесты по темам запросов пользователей, аналитические обзоры, рефераты. Центральная библиотека имени М. А. Шолохова поставила и решает задачу изучения потребностей администрации округа и его районов и качественного их удовлетворения. Библиотека получила возможность обеспечивать своими ресурсами как префектуру, управы, так и советников районного собрания, населения 16 районов ВАО, поскольку располагает не только фондами и компьютерными технологиями, Интернетом, но и профессиональными сотрудниками, умеющими создавать базы данных, сканировать материалы, разрабатывать свои Интернет-страницы и т. д. Библиотека расширила текстовое оглавление Web-сервера префектуры, создав страницы разнообразной информации о Восточном административном округе с иллюстрациями, изображающими памятники истории и архитектуры.
     Карта сервера центральной библиотеки тоже систематически дополняется за счет новых страниц. К 200-летию со дня рождения А.С. Пушкина были добавлены фактографические материалы о московских адресах поэта, о памятниках, ему посвященных. По мере выявления новых материалов пополняется раздел краеведческого фонда. Недавно здесь появились сведения о старинных ценных изданиях «Окрестности Москвы в историческом отношении и в современном их виде для выбора дач и гулянья» (1880) и «Москва: подробное историческое и археологическое описание города» (1873).
     В настоящее время в ЦБ созданы и действуют Историко-краеведческий центр и Центр информации и компьютерных технологий для юношества и молодежи. Ежедневно из периодических изданий (центральной и местной прессы) выбираются сведения, связанные с жизнью Восточного округа, – по истории, экономике, экологии, социальному развитию и др. Наибольший их массив представлен в газетах «Известия», «Московская правда», «Московский комсомолец», «Тверская, 13», «Зеленый мир», «Труд» и др. Актуальными являются материалы муниципальной прессы (газеты «Квартал», «Сокольники и весь Восточный округ», «Богородское», «Вишняки», «Метрогородок», «Гольяново»). Предоставляемая информация носит универсальный характер. По электронной почте она доставляется в префектуры и районную управу. Сведения о наиболее важных событиях размещаются на сайте префектуры ВАО.
     Обеспечение краеведческой информацией местных органов власти является необходимым условием совершенствования культурно-просветительской деятельности библиотеки в целом, способствует улучшению работы органов местного самоуправления, формированию уникального имиджа библиотеки, возрастанию ее роли в социально-культурной жизни округа.