Диковская Е.А.
Организация пользования изданиями на CD-ROM персонального содержания

[ Библиотековедение. – 2004. – № 6. – С.56-60 ]

     Многие современные отечественные издательства и фирмы («Артинфо», «Кирилл и Мефодий», «Коминфо», «ЛОТ», «ИДДК», «Компакт Бук» и др.) выпускают CD-ROM, содержащие информацию персонального характера. В свою очередь, многие библиотеки сегодня включают их в свои фонды. Благодаря богатству содержания, полноте и систематичности биобиблиографической информации, разнообразию форм ее подачи, сочетанию текстовых, видео- и аудиоматериалов, наличию исторического и социокультурного контекста, издания на CD-ROM могут занять устойчивое место в традиционно сложившейся системе биографических и библиографических пособий и успешно внедриться в библиотечную практику. Однако здесь нужна соответствующая методическая поддержка.
     В ходе проведенного нами исследования было выявлено около 100 дисков, содержащих информацию о персонах, 1994—2003 гг. выпуска. Данные о многих из них отсутствуют в печати. Значительную помощь при отборе изданий на CD-ROM оказали информационные ресурсы Интернета: веб-сайты издательств, различные указатели изданий на CD-ROM (например, указатель Русской энциклопедии информации и телекоммуникаций «Инфопартнер»). Надо отметить использованный нами в установлении круга мультимедийных источников персонального содержания и печатный аннотированный каталог «Камертон», выпущенный в 2001 г. издательством «Кордис&Медиа» как первый опыт создания поисково-ориентирующего инструментария для комплектования библиотек электронными изданиями.
     Анализ массива выявленных нами CD-ROM персонального содержания позволил структурировать их по следующим видовым группам: универсальные, отраслевые, тематические, краеведческие (региональные) и собственно персональные. К последней группе относятся издания к одному лицу и коллективу персон. Большинство выявленных изданий на CD-ROM можно соотнести с традиционными справочными изданиями: энциклопедиями, справочниками, словарями, имеющими постоянное применение в справочно-информационном обслуживании. Вполне достойными представителями мультимедийного контента являются «Иллюстрированный энциклопедический словарь'98 »(1997), «Энциклопедия классической музыки» (1997), «Художественная энциклопедия зарубежного классического искусства» (1997), «Энциклопедия кино Кирилла и Мефодия'98» (1997), «Большая энциклопедия Кирилла и Мефодия» (2001), «Современное российское искусство» (1997) и многие другие. Большой интерес представляют издания, посвященные конкретному лицу. Это «Никколо Паганини. Жизнь и творчество» (1997), «Николай Рерих» (1996), «Владимир Высоцкий. 60-е годы»(1997), «А.С. Пушкин. Полное собрание сочинений» (1998), «И.Э. Грабарь. История русского искусства» (2001).
     Особенность CD-ROM персонального содержания заключается в том, что для них характерно весьма обширное представление на одном диске произведений данного мастера, которые в традиционной форме могут храниться в самых разных библиотеках, архивах, музеях и частных коллекциях (порой мало известных пользователю-неспециалисту); глубокий биографический и исторический комментарий; прекрасное качество иллюстративного материала.
     Многие персональные издания на CD-ROM можно квалифицировать как электронные коллекции. В данном случае под электронной коллекцией персонального содержания понимается систематизированная совокупность информационных (текстовых, графических, аудио- и видео) персонализированных ресурсов в их видовом и жанровом разнообразии, накопленных для заданных целей и представленных как единое целое. Подобные издания на CD-ROM наряду с биобиблиографической информацией в большинстве случаев содержат значительные массивы фактических данных и полные тексты произведений: переписку лица и деловые бумаги, критику и публицистику, дневники и воспоминания, наброски, отрывки и планы, иконографию, воспоминания современников, произведения других авторов о нем и его творчестве. Также здесь присутствуют разнообразные графические, аудио- и видеоматериалы, связанные с персоной. Электронные коллекции персонального содержания не имеют традиционного аналога, вернее, материалы коллекции в своей совокупности соотносятся с целой библиотекой.
     Появление в публичных библиотеках фонда изданий на CD-ROM обусловливает возникновение ряда специфических проблем, по-видимому, общих для всех тех, кто связан с использованием электронных изданий. В целом процесс отбора электронных изданий значительно отличается от отбора традиционных печатных документов и требует выработки системы специальных процедур. Более высокие требования, предъявляемые к отбору электронных ресурсов, диктуют необходимость проведения их тщательного анализа. В каждой конкретной библиотеке могут применяться свои критерии оценки. Вместе с тем основными из них можно считать качество ресурсов (содержание, языковая принадлежность), технологическую разработанность (наличие удобного для пользователя интерфейса, многообразие навигационных приемов, возможности печати и копирования результатов поиска) и др. Перспективы применения электронных носителей информации в библиотечных учреждениях всех уровней очевидны, даже при наличии сегодня ряда проблем в их использовании, а именно: отсутствие регулярной информации о вновь выходящих изданиях, неподготовленность большинства библиотекарей и пользователей к работе с ними и др. Актуальной проблемой, в частности, является необходимость комплектования фонда исключительно лицензионными изданиями.
     В настоящее время одной из основных причин, препятствующих развитию обслуживания изданиями на CD-ROM в библиотеках, остается отсутствие соответствующего материально-технического обеспечения и методической поддержки самого процесса их использования. Внедрение в библиотеки CD-ROM-технологий, с одной стороны, расширяет возможности получения информации, с другой, – заставляет библиотеки решать новые задачи по внедрению и сопровождению этих технологий, а также по эффективному обучению пользователей и библиотекарей. Для работы с CD-ROM необходимо приобретение персональных компьютеров и дополнительных устройств, которым, в свою очередь, требуется сервисное обслуживание. По устоявшемуся в большинстве библиотек правилу, пользование печатными изданиями является бесплатным, пользователь платит только за снятие копий с какого-либо из материалов издания. К использованию CD-ROM желателен такой же подход, хотя есть библиотеки, где их выдача организована на так называемом залоговом абонементе. Однако здесь существует определенный риск: не гарантировано, что читатель вернет диск в рабочем состоянии или не вернет в библиотеку пиратскую копию. Более того, внедрение CD-ROM потребует услуг специалистов, которые будут готовить ознакомительные материалы, различные руководства, обучать сотрудников библиотечно-информационных служб, а также обучать пользователей.
     Опираясь на сведения о годе выпуска изданий на CD-ROM, можно сформулировать минимальные технические требования к дискам и краткие правила их установки. Исследуемый массив изданий охватывает период с 1994 по 2003 г. Некоторые диски 1994—1995 гг. выпуска предназначены для работы в операционной системе MS-DOS, требующей от библиотекаря-консультанта специальных знаний. Поздние по времени выпуска CD-ROM работают в MS Windows и более просты в использовании для современного читателя. Однако они нуждаются в соответствующем техническом оснащении. Так, для работы с дисками 1996—1999 гг. выпуска, как правило, будут достаточны: IBM PC 386 и выше, MS Windows 3.1x/95, 8 Мб ОЗУ, 2-скоростной CD-привод, VGA/SVGA, графический режим не менее 256 цветов, разрешение экрана 800x600, звуковая карта МРС, манипулятор «мышь». Минимальные требования для изданий на CD-ROM последних лет более высоки: Pentium, 16 Мб ОЗУ, MS Windows'95/2000, 4-скоростной или 8-скоростной CD-привод, звуковая карта 16-bit, SVGA, графический режим High Color, разрешение экрана 800*600, 1 или 2 Мб видеопамяти, колонки, наушники, манипулятор «мышь». Полноценная работа с некоторыми дисками предполагает наличие дополнительных программ, например, Internet Explorer, Netscape Navigator, Quick Time for Windows и др. Учитывая вышеизложенные требования, можно говорить о разных вариантах организации работы с изданиями на CD-ROM в библиотеке или ее отделах. Наиболее рациональным способом является создание одного или нескольких специализированных рабочих мест, предназначенных только для данного вида работ. Причем для CD-ROM 1996—1998 гг. рекомендуется использовать одно постоянное рабочее место, так как большинство из них при инсталляции автоматически загружаются на жесткий диск компьютера и копируют некоторые свои файлы в каталог Windows/System. Это может привести к серьезным сбоям в системе. Однако не все библиотеки, особенно малые, располагают соответствующими техническими ресурсами. В данном случае не следует полностью отказываться от комплектования и обслуживания изданиями на CD-ROM, но необходимо учесть все «подводные камни» в работе с ними.
     Помимо технических трудностей, которые в той или иной степени устранимы, существуют также проблемы методического плана, которые требуют к себе особого внимания со стороны библиотекарей. Первая среди них – подготовка методических рекомендаций для библиотекарей и читателей по использованию изданий на CD-ROM. Их наличие в библиотеке могло бы значительно поддержать процесс обслуживания. Доступ к информации еще не означает, что необходимый материал будет найден, а в случае нахождения с ним можно эффективно работать.
     В целом все существующие издания на CD-ROM справочного характера по наличию вспомогательных материалов можно разделить на следующие группы: не имеющие руководств для пользователя и файлов «помощи»; имеющие файлы «помощи»; имеющие различные руководства, созданные разработчиками в качестве приложений к диску и/или файлы помощи.
     Примерно десятая часть всех выявленных CD-ROM имеет «Руководство пользователя», входящее в комплект издания. К сожалению, им свойственны определенные недостатки: небольшой объем (обычно 1 страница формата А5) и преобладание общих сведений об издании, что не проясняет вопросов, связанных с поиском конкретной информации; частое отсутствие описания функциональных и навигационных возможностей диска. К положительной характеристике подобных материалов относятся практически всегда включенные сведения о технических требованиях и установке издания, что является немаловажным моментом при организации обслуживания.
     Если вспомогательные файлы подробны и отражают методику работы с изданием на CD-ROM, имеет смысл их распечатать, оформить и предложить как дополнительные источники информации в процессе обслуживания пользователей.
     При решении вопроса о подготовке собственных руководств библиотекарю-библиографу необходимо оценить и учесть все предлагаемые рекомендации по работе с конкретным изданием на CD-ROM (если таковые имеются), максимально приблизив их к пользователю. Может быть принято решение использовать в обслуживании уже имеющиеся руководства, если они отвечают соответствующим требованиям. В процедуре подготовки собственных руководств ключевым моментом является терминологическое соответствие между вновь создаваемыми рекомендациями и уже имеющимися материалами от разработчиков. Составляя рекомендации, следует ознакомиться со вспомогательными файлами, включенными в состав описываемого диска, типа readme.doc, help.doc или с приложенными к диску руководствами по использованию. Во-первых, там можно обнаружить множество разъяснений по использованию данного издания на CD-ROM. Во-вторых, язык и стиль написания подобных инструкций поможет составителю рекомендаций определиться с использованием специфических терминов и понятий. При этом необходимо также учесть все общеупотребляемые и устоявшиеся понятия в специальной литературе.
     Каждый диск имеет свои особенности, однако можно выделить некоторые общие позиции, на которые необходимо обращать внимание при подготовке методических материалов. Большинство пользователей предвзято относится к инструкциям и не любит их читать. Следовательно, методические рекомендации должны иметь небольшой объем и привлекательное оформление. Информацию, изложенную в них, предпочтительно разбить на тематические блоки в соответствии с композицией издания, его содержанием и/или структурой. Предлагаемый способ составления методических материалов можно использовать для всех видов изданий на CD-ROM. Главная задача заключается в адекватном отражении их содержательных, функциональных и поисковых возможностей для дальнейшего эффективного использования в процессе библиотечного обслуживания. Однако при описании изданий на CD-ROM персонального содержания необходимо выделить в качестве самостоятельных разделов те касающиеся персоны сведения, которые обычно присутствуют в традиционных справочно-библиографических источниках. Для построения рекомендаций к данному виду изданий нужно определить и обосновать элементы, которые они должны включать в себя. Среди них есть бесспорные, даже обязательные: биографические (даты жизни, место рождения, образование, данные о семейном и служебном положении), фактографические (даты событий, фактов, значение научного, художественного наследия персоны и т.п.) и библиографические. Таким образом, нужно оценить вклад персоны в развитие определенной отрасли знания, благодаря чему она вошла в анналы истории науки; значимость ее отдельных трудов, особенности личности.
     Рекомендации могут быть построены по принципу «закладок» к разделам и подразделам и должны отразить представленную на диске информацию о персоне. Например, закладки руководства к диску «Владимир Высоцкий. 60-е» раскрывают содержание электронного издания: «Главное меню», «Биография», «Фотоархив», «Стихи и песни» », «Эпиграммы и посвящения», «Автографы», «Видеоархив». При разработке рекомендаций к диску «А.С. Пушкин. В зеркале двух столетий» отразить содержание издания в «закладках» оказалось практически невозможно. Были выделены разделы, отражающие структуру самого CD-ROM: «Главное окно энциклопедии», «Поисковая система», «Окно статьи», «Видео- и аудиоматериалы», «Карты», «Окно шкалы времени». Однако разделы «Поисковая система» и «Главное окно энциклопедии» включают ряд подразделов, отвечающих за поиск конкретных материалов о персоне, которые традиционно могут заинтересовать читателя. Выбрав нужную «закладку», пользователь быстро и безошибочно найдет интересующую его информацию, не читая всего руководства, если в этом нет необходимости.
     Целесообразно предусмотреть раздел «От составителя», где кратко будет изложен алгоритм поиска основных сведений о персоне и принцип работы с методическими материалами. Именно здесь можно акцентировать внимание на наиболее интересных разделах и особенностях данного CD-ROM. На описываемый диск должна быть составлена и включена в рекомендации библиографическая запись с аннотацией по общим правилам. В разделе «От составителя» или в аннотации необходимо отметить, какой набор традиционных сведений персонального характера присутствует в издании, и каких материалов в наличии нет.
     Блоки для библиотекарей и для пользователей должны быть разделены. Для библиотекаря, прежде всего, необходима информация о технической поддержке работы с данным изданием на CD-ROM, его содержательных и функциональных возможностях. Читателей же можно условно разделить на две группы: опытные пользователи и начинающие. Для последних в рекомендациях целесообразно выделить раздел «Для начинающих пользователей», куда войдут определения различных специфических понятий и терминов, встречающихся в рекомендациях или в содержании самого диска. Сюда же можно включить некоторые общие сведения по работе с операционной системой Windows и ее приложениями.
     Использование в рекомендациях различных графических элементов, соответствующих интерфейсу издания на CD-ROM (кнопок, графических ссылок и т. д.), с тестовыми комментариями к ним позволит упростить понимание методических материалов. Для каждого диска подобные элементы сугубо индивидуальны. Например, главное окно энциклопедии «А.С. Пушкин. В зеркале двух столетий» содержит изображения звездочек рядом с каждой рубрикой и подрубрикой, с помощью которых можно детализировать поиск информации. Временной период здесь можно определить, передвигая курсором мыши значок «версты». В издании «Владимир Высоцкий. 60-е» практически все изображения являются ссылками на различные материалы о персоне. Даже опытный пользователь без дополнительной информации может не обратить внимания на подобные графические элементы интерфейса. Руководство же будет комментировать назначение всех без исключения управляющих элементов в структуре издания на CD-ROM. Для выявления графических объектов необходимо обратиться к системе папок и файлов, составляющих диск. Практически каждая папка, посвященная тому или иному аспекту работы с диском, содержит графические файлы. Чаще всего используются форматы записи изображений PCX (Microsoft Paintbrush), TIFF (Tagged Image File Format), GIF (CompuServe Graphics Interchange Format), BMP (Bitmapped), DIB (Device Independent Bitmap). В данном случае для отбора графических материалов можно порекомендовать метод сплошного просмотра файловой структуры диска или поиск конкретных файлов, соответствующих вышеперечисленным форматам. При этом объем графического материала не должен затенять основное содержание рекомендаций или мешать работе с ним.
     Оформление рекомендаций в пределах одной библиотеки желательно сделать унифицированным, с применением разработанных и соблюдаемых правил форматирования. Например, заголовки разделов выделять только жирным шрифтом, названия подразделов – курсивом и т. п. В данном случае, обращаясь к различным рекомендациям, пользователь сможет безошибочно ориентироваться в предлагаемых инструкциях.