Library.Ru

главная библиотекам читателям мир библиотек infolook виртуальная справка читальный зал
новости библиоnet форум конкурсы биржа труда регистрация поиск по порталу


Библиотекам Страница социолога Тексты
 

Равинский Д.К.
Библиотеки и Интернет: проблемы социального взаимодействия

Тезисы доклада на научно-практической конференции «Проблемы доступности информации в XXI веке»

     Технологические достижения последнего десятилетия очень существенно повлияли на библиотечное дело, традиционно играющее ключевую роль в информационном секторе. Некоторые говорят о радикальном изменении самой концепции библиотечного дела. Этой проблематике посвящено, естественно, немало материалов в зарубежной библиотечной печати. Доклад подготовлен по материалам, опубликованным в ведущем библиотечном журнале США «Library journal» и в «IFLA journal» в первые годы 21 века. Внимание уделялось не технологическим проблемам, а их социальным последствиям.
     Насколько реальны опасения, что Интернет «уведет» читателей из библиотек? В зарубежной печати появился специальный термин «disintermediation», который можно перевести как «избавление от посредников». Интернет, якобы, открывает прямой доступ к информации, со своими «встроенными» возможностями поиска и потребность в посреднике – каким и является библиотекарь – отпадает. Можно спорить о том, в какой мере статистические данные это подтверждают, но, скажем, один из ключевых показателей – книговыдача существенно упала в библиотеках Великобритании за последнее десятилетие ХХ в. Высокие показатели посещаемости могут объясняться не интересом к чтению, как раньше, а возможностью пользоваться в библиотеках Интернетом. В любом случае библиотекари стоят перед необходимостью серьезных изменений в своей работе в свете молниеносного распространения Интернета. Можно выделить три пути этих изменений.
     Первый. Библиотеки станут воротами в Интернет для тех, у кого нет других возможностей получить доступ. Программа Фонда Билла и Мелинды Гейтс предусматривает бесплатное оснащение публичных библиотек США компьютерами. В отличие от других программ этого рода, Фонд Гейтсов предоставляет программное обеспечение (в том числе – образовательные программы) и бесплатное обучение работе с компьютерами. Фонд оплатил также социологическое исследование, проведенное Вашингтонским университетом в 1999 г. Исследование показало резкое увеличение посещаемости библиотек (в некоторых случаях – на 100% и более), при этом около одной трети новых посетителей ранее никогда не бывали в библиотеках.
     Второй. В библиотеках будут брать определенные категории материалов, в то время как другие категории будут использоваться в электронном виде. Как сказано в статье, анализирующей отчеты библиотек США за 2000 г., самым поразительным открытием стало то, что люди предпочитают онлайновые материалы не только в сфере бизнеса, что вполне прогнозируемо, но и во многих других тематических категориях – например, рецензии на литературные произведения. Как бы то ни было, существует категория любителей чтения – считается, что к ним относится 10% жителей Северной Америки. Примечательно, что это в большинстве своем женщины – 65%. Можно предполагать, что эти люди не изменят своих привычек, и будут продолжать читать книги. На них будут ориентироваться публичные библиотеки. Означает ли это, что презираемый библиотекарями США жанр любовных романов займет на полках почетное место, – покажет будущее.
     Третье. В различных статьях, посвященных различным проблемам, все чаще возникает мысль, что библиотека должна стать не просто источником информации и знаний, но местом общения, концертов, встреч с писателями и т.д. Одна из статей называется просто – «Библиотека должна стать Местом». Утверждается, что в современных небольших городах нет центра как социологического понятия – торговый «Молл» этой функции не выполняет. Публичная библиотека может стать социологическим центром небольшого города. Показательна также та активность, с которой в библиотечной печати США обсуждаются вопросы «советов читателям», рекомендации книг, отвечающих настроению и духовным потребностям конкретного читателя.
     Еще один важный аспект изменений – справочная работа библиотек. По статистике, работники публичных библиотек США отвечают на 300 млн вопросов в год. А в библиотеках средних и высших учебных заведений этот показатель достигает одного миллиарда ответов в год. Появление в Интернете таких справочных систем, как, например, Ask Jeeves, получающих 3 миллиона запросов в сутки, заставляет библиотеки думать о конкуренции. Многие библиотеки стали отвечать на вопросы, получаемые по электронной почте. Этапным можно назвать 2000 г., когда библиотеки впервые создали службы ответов в реальном времени. Исследование, проведенное для выявление качества ответов библиотечных и коммерческих Интернет–служб (одни и те же вопросы посылались одновременно в две службы) показало, что примерно в четверти случаев коммерческие службы «сработали лучше». Не подлежит сомнению, однако, что нишей для библиотечного справочного обслуживания окажется надежное и добросовестное обслуживание. В океане безличной информации, за которую не ясно кто несет ответственность, заполняющей Интернет, традиционно ответственные библиотечные службы должны найти свое место.

 Вверх


главная библиотекам читателям мир библиотек infolook виртуальная справка читальный зал
новости библиоnet форум конкурсы биржа труда регистрация поиск по порталу


О портале | Карта портала | Почта: info@library.ru

При полном или частичном использовании материалов
активная ссылка на портал LIBRARY.RU обязательна

 
  Rambler's Top100
© АНО «Институт информационных инициатив»
© Российская государственная библиотека для молодежи