Денисенко В.А.
Социологический портрет в интерьере ЦБС. Каковы они, читатели? Очерк 1

[ Библиотека. – 2002. – № 1. – С.22-27 ]

     Владивосток... Далекая окраина России. Крупный портовый город со славным прошлым и бурным настоящим. Только, к сожалению, многие жители центральных областей страны воспринимают Владивосток и дальневосточников исключительно через телевизионные «страшилки». «Как? Вы до сих пор живете ТАМ?! Да еще работаете в библиотеке?» – Такие удивленные возгласы нам не раз приходилось слышать в Москве и Санкт-Петербурге.
     Хочется ответить на подобные вопросы раз и навсегда: да, у нас есть проблемы, но поверьте, уезжать мы не собираемся. И работаем, по словам наших читателей, совсем неплохо. Поэтому одним из поводов, побудившим взяться за перо, стало желание не только поделиться опытом с коллегами, но и попытаться поменять сложившийся стереотип.

     Изучение читателей, читательских интересов превратилось в одно из важнейших направлений работы ЦБС г. Владивостока.
     В 2000 г. мы запланировали и провели, пожалуй, самое масштабное за последнее время исследование. В нем участвовали 400 респондентов – читатели Центральной библиотеки имени А.П. Чехова и 20 филиалов.
     Кто же они, что они любят читать, все ли их устраивает, что бы они хотели изменить? Прежде всего, отметим состав респондентов: 66% участников анкетирования – женщины, 34% – мужчины. Специалисты давно отмечают возросшую читательскую активность женщин. Как видим, не стали исключением и муниципальные библиотеки ЦБС г. Владивостока.
     Возраст опрошенных варьируется от 15 до 65 лет. В процентном соотношении возрастные группы выглядят следующим образом.
     Характерно преобладание среди опрошенных молодежи 15–21 года. Здесь, очевидно, сыграл свою роль тот факт, что Владивосток – студенческая столица Дальнего Востока (в городе множество вузов, свыше 25 техникумов, колледжей и профессионально-технических училищ). Кроме учащихся и студентов, в этой возрастной группе есть рабочие и безработные. Закономерен среди общего числа респондентов и большой процент читателей старше 50 лет (в основном пенсионеров) на фоне постоянного увеличения стоимости книг и периодики.
     Состав анкетируемых 22–50 лет (38% всех опрошенных) может проиллюстрировать следующая таблица
(100% – вся рассматриваемая возрастная группа):

Таблица 1

ИТР	23%
рабочие	16%
безработные	15%
учителя, врачи, работники культуры	13%
служащие	9%
домохозяйки	4%
военнослужащие	2%
прочие (категории, набравшие по отдельности не более 1–2%)	18%

     Следует отметить, что, как это ни печально, среди безработных и рабочих очень много женщин с высшим образованием. В целом 37% составляют читатели с неполным средним и средним образованием (причем не только молодежь), среднее специальное образование имеется у 22% анкетируемых, незаконченное высшее и высшее – у 41 %.
     Первый вопрос нашей анкеты призван был выявить жанровые предпочтения читателей ЦБС. В принципе, результаты были ожидаемы: чаще всего по-прежнему читают детективы (этот жанр выбрали 19% респондентов), фантастику (17%) и любовные романы (17%). На четвертом месте стоят книги по истории и исторические романы (13%). Далее следуют русская и зарубежная классика (6%), энциклопедии, словари, справочники (5%), современная российская проза (3%), биографии великих людей, мемуары (3%). Интерес к краеведческой литературе проявляют 2% респондентов. Небольшим, но стабильным спросом пользуются книги по домоводству и приусадебному хозяйству (2 %), нетрадиционной медицине (2%). И завершают список предпочтений поэзия (1 %), современная зарубежная проза (1%), религиозная литература (1%) и сборники анекдотов (1%). 5% опрошенных читателей выбрали вариант «другое» – в основном научно-популярную литературу.
     Вместе с тем заметим, что жанровые предпочтения каждой возрастной группы имеют различия и не всегда совпадают с общими данными. Так, возраст в значительной мере определил лидера популярных жанров среди молодежи 15–21 года – фантастику (19%). 13% респондентов этой возрастной категории чаще всего читают детективы, 18% (только девушки) – романы о любви. 11% опрошенных предпочли книги по истории, 7% – словари, справочники, 5% – классику. На долю каждого из других жанров пришлось не более 2–3%. Любопытно, что пол молодых читателей не оказал какого-либо заметного влияния на них читательские пристрастия. Единственное закономерное исключение – любовные истории.
     О, эти дамские романы! Наивные, не блещущие изысками слога, но тем не менее завоевавшие огромную читательскую аудиторию. Как показало наше исследование, особенно интенсивно к ним обращаются в возрасте 22–25 (26%) и 26–30 лет (28%). По-видимому, одна из причин – это отождествление себя с героиней произведения, которой, как правило, 20–30 лет.
     У читателей 26–30 лет на первом месте наряду с женскими романами стоит фантастика (28%). На втором – книги по истории (16%). Третье место заняли классика (8%) и современная российская проза (8%). И только 4% опрошенных этого возраста больше всего любят читать детективы. Прочие жанры (поэзию, краеведческую, религиозную, мемуарную литературу и др.) предпочли 8% респондентов.
     Лидер чтения 30–40-летних, – безусловно, детектив (24%). Он уверенно оттеснил фантастику (12%), любовные (12%) и исторические (12%) романы. Ему уступают, в свою очередь, классика (7%) и современная российская проза (5%). Иные жанры, как показало анкетирование, не пользуются большой популярностью у данной возрастной группы.
     Заметим, что если детективы читают как мужчины, так и женщины 30–40 лет, то фантастику и современную российскую прозу предпочитают обычно мужчины, а классику и книги по истории – женщины.
     Если говорить о читателях 40– 50 лет, то абсолютным фаворитом их чтения, так же как и у 30–40-летних, является детектив (36%!).
     ...Несколько отличаются данные о жанровых предпочтениях читателей старше 51 года. Среди респондентов этого возраста преобладают любители исторических романов и книг по истории. Причем, как отмечают библиотекари, интересы читателей достаточно обширны и не ограничиваются привычным списком автором (В. Пикуль, Д. Балашов и др.).
     Далее мы предлагали читателям ответить на вопрос анкеты: «Какую книгу Вы сейчас читаете?». 21 % респондентов затруднился с ответом. Молодежь 15–21 года наиболее часто упоминала книги С. Кинга, Д. Стил, М. Семеновой, Д. Толкиена, А. Риплей, С. Браун, А. Марининой, Р. Джордана, А. Азимова, А. и Б. Стругацких, многочисленные литературные версии «X-files» и «Конана». Большое влияние на ответы оказала школьная программа – в анкетах часто фигурировали произведения Л. Толстого, А. Чехова, Ф. Достоевского, М. Лермонтова, М. Булгакова, М. Шолохова, А. Вампилова, А. Солженицына, И. Гете. Кроме того, были названы имена А. Камю, Э. Хемингуэя, Ф. Рабле, А. Дюма, Д. Голсуорси, Дж. Лондона, М. Ишкова, Д. Нагишкина, С. Лукьяненко. Следует отметить, что в ответах юношей не указывались произведения, включенные в школьную программу.
     Читатели 22–25 лет чаще всего называли произведения И. Хмелевской, С. Кинга, Д. Стил. Упоминались также книги А. и Б. Стругацких, В. Яна, Г. Гаррисона, В. Кунина, Д. Корецкого, А. Воронина, К. Биркина, Е. Гинзбург.
     В среде респондентов 26–30 лет самыми активными читателями оказались мужчины: ими был назван более широкий, чем у женщин, круг авторов (К. Кастанеда, К. Саймак, С. Павлов, Е. Гуляковский, А. Виноградов, В. Пронин и др.). Один из читателей даже привел название книги на английском языке (М. Рид. «Квартеронка»). Женщины ограничились произведениями Ш. Бронте, В. Распутина, У. Коллинза, С. Кинга, А. Кивинова.
     Большинство опрошенных 31 – 40 лет в момент опроса читали детективную литературу (произведения А. Марининой, Т. Поляковой, Ю. Шиловой, Г. Роббинса, А. Воронина, Д. Корецкого, Ф. Незнанского), дамские романы (произведения Д. Стил, Д. Линдсей, С. Браун, К. Дуглас), фантастику (произведения В. Головачева, Л. Найвена, Ф. Фармера, К. Черри). Встречались также упоминания книг А. Пушкина («Евгений Онегин»), Ф. Достоевского («Братья Карамазовы»), В. Набокова, Ф.С. Фицджеральда, А. Вознесенского, А. Приставкина, Д. Балашова, А. Черкасова, М. Семеновой, А. Бегуновой, Э. Радзинского, А. Кончаловского.
     Несмотря на то, что многие респонденты 41–50 лет в ответ на первый вопрос анкеты заявили о своем предпочтении детективов, во втором пункте они в основном указывали произведения, не относящиеся к этому жанру (от «Опытов» Монтеня, мемуаров В. Воейкова, краеведческой литературы и романов А. Солженицына до воспоминаний актрисы М. Мерсье и пособий по ведению домашнего хозяйства). Исключение – книги А. Марининой, Ф. Незнанского, Д. Корецкого, М. Нестерова (единичные упоминания каждого автора). Дамский роман отметила только одна читательница. Фантастика представлена в чтении этой возрастной группы именами С. Кинга, С. Лукьяненко, П. Андерсона.
     Поражает обширный репертуар произведений, названных респондентами старше 51 года. Здесь и традиционный набор авторов: Б. Картленд, Д. Корецкий, В. Хольт, Ф. Фармер, Ж. Бенцони, А. Воронин и др. Рядом – Ч. Диккенс, Ж. Берн, К. Чапек, Ф. Кафка, Э. Ожешко, Г. Маркес, О. Хаксли, Э.М. Ремарк, Д. Балашов, Ф. Абрамов, А. Солженицын, В. Астафьев. Достаточно много упоминаний исторической, мемуарной литературы (например, «1418 дней войны: Из воспоминаний о Великой Отечественной войне», Ф. Шаляпин. «Маска и душа»). Однако некоторые читатели (мужчины) не смогли или не пожелали назвать автора и заглавие книги, которую читают, указав лишь жанр (типичный ответ: «фантастика»). Впрочем, данная тенденция в какой-то мере характерна для всех возрастных групп.
     Таким образом, анализ полученных данных по первому и второму вопросам анкеты показал: чтение становится все более развлекательным, компенсаторным. Преобладает интерес к российским детективам, дамским романам в «импортном исполнении», отечественной и зарубежной фантастике. Причем полученные сведения опровергают устойчивое мнение многих библиотекарей, что «фантастика – литература только для юных». Признаться, автор этого материала (отчаянный фанат научной фантастики с 20-летним стажем) весьма рад доказательству ошибочности расхожего стереотипа.
     Стабильной популярностью пользуются книги по истории, исторические романы, классика, справочная литература. Снизился интерес к современной прозе, поэзии, что, в принципе, нетипично для российского читателя. В целом же чувствуется изменение литературно-художественных вкусов читающей публики не в лучшую сторону. Вызывает опасение, что, ориентируясь на достаточно добротные образцы массовой литературы, читатели, как, впрочем, и библиотекари (что более опасно), совершенно забудут о первоначальном смысле понятия «литература» – «искусство слова». В данной ситуации особую важность приобретают индивидуальные беседы, массовые мероприятия, способствующие приобщению читателей (и библиотекарей – с помощью системы непрерывного образования) к высоким образцам мировой культуры.
     Анализ результатов исследования показал, что большинство читателей при выборе книги обращает внимание прежде всего на фамилию автора (29% респондентов). Аннотацию учитывают 27% опрошенных, совет библиотекаря – 19%, мнение знакомых – 13%. Для 6% читателей важны внешний вид обложки, реклама в печати, на радио, ТВ. Библиографическое пособие помогает при выборе книги 3% анкетируемых, и 3% респондентов рассчитывают только на свою интуицию. Любопытно, что данные по читателям 15–21 года не совпадают с общими: оказывается, на выбор молодежи чаще влияют: аннотация, фамилия автора и степень его известности, мнение знакомых. Очевидно, мнение ровесников более ценно для юных, чем рекомендация взрослого – библиотекаря.
     Впрочем, для нас не все потеряно – именно на этом свойстве молодежи и на стремлении к самостоятельности можно сыграть при подготовке печатной рекламы книги. Не знаешь, какую книгу выбрать, а обращаться к библиотекарю не хочешь? Пожалуйста – для тебя на видном месте имеется буклет или закладка. Дорожишь мнением ровесников? Можешь познакомиться с отзывами на книги – личные впечатления читателей взяты даже из Интернета.
     Конечно, работа в данном направлении требует материальных затрат и наличия определенного творческого потенциала у сотрудников библиотеки. Однако, как показал небольшой опыт ЦБС г. Владивостока, результаты стоят того.
     Но вернемся к анкетам. Одной из задач нашего исследования было выявление «библиотечного стажа» читателей. «Сколько лет Вы являетесь читателем нашей библиотеки?» – этот вопрос мы задавали анкетируемым. Результаты порадовали: свыше 5 лет – 35% (из них: молодежь до 21 года – 26%, лица старше 50 лет – 34%); от 3 до 5 лет – 20% (из них: молодежь до 21 года – 45%); от 1 года до 3 лет – 30% (из них: молодежь до 21 года – 54%, лица старше 50 лет – 16%); до 1 года – 15% (из них: молодежь до 21 года –63%).
     Как видим, большинство читателей сохраняют преданность библиотеке (или, если хотите, нуждается в оной) не один год. Причем 50% респондентов посещают библиотеку 1–2 раза в месяц, 45% – чаще (4–6 раз и даже ежедневно) и только 5% (в основном школьники) реже. Эти данные косвенно отражают удовлетворительное состояние фонда, подтверждают своевременность комплектования (хотя и в скромных размерах) новыми изданиями.
     Показательно, что почти все анкетируемые (кроме 7%) имеют домашние библиотеки: до 100 книг – 39%; от 100 до 300 книг – 29%; от 300 до 500 книг – 15%; свыше 500 книг– 10%.
     Наличие домашнего книжного собрания, регулярное обращение в библиотеку свидетельствуют о понимании необходимости, ценности чтения. Однако само отношение к библиотеке различно: одни воспринимают ее как способ доступа к информации для учебы, работы, самообразования; другие ставят на первое место коммуникативную, досуговую значимость нашего учреждения; для третьих библиотека, как и чтение, – просто удовольствие (см. таблицу 2, 100% – каждая возрастная группа).
     Сегодня для многих библиотек России одним из самых больных вопросов является обновление фонда. Благодаря помощи со стороны администрации г. Владивостока муниципальные библиотеки имеют возможность его пополнять. Однако для нас очень важна читательская оценка его состояния.
     «Как часто Вам отказывают в нужном издании?» – так звучал один из вопросов анкеты. 69% читателей ответили – иногда, 8% – часто, 1% – почти всегда. 22% респондентов никогда не получали отказа. Казалось бы, 8%, 1 % – это не так много. Но эти данные и огромная масса читателей, иногда получающих отказ (69%), заставляют задуматься о пробелах в комплектовании.
     Тесно примыкает к предыдущему вопрос о наиболее интересных и нужных для читателей периодических изданиях. Заметим, что 25% (!) респондентов не ответили на этот вопрос, 6% анкетируемых мотивировали свой отказ отсутствием интереса к периодике.

Таблица 2

Возраст	Способ доступа к информации	Место общения, досуга	Удовольствие	Не всегда приятная необходимость
15–21 год	52%	5%	39%	4%
22–25 лет	30%	22%	48%
26–30 лет	12%	24%	64%
31–40 лет	21%	19%	60%
41–50 лет	23%	23%	54%
старше 51 года	19%	30%	51%

     Среди читателей до 21 года наиболее востребованы (речь идет только о результатах анкетирования, без анализа формуляров читальных залов) популярные журналы «Техника – молодежи», «Ровесник», «Вокруг света», «Штучка», «Маруся», «Космополитен», «Студенческий меридиан», «Кинопарк», «Чудеса и приключения», «Крестьянка». Но безусловным лидером упоминаний стал журнал мод «Бурда». Некоторые респонденты отметили журналы «Мы», «Смена», «Если», «Эхо планеты», «Юный техник», «Работница», «Звезда», «Иностранная литература», «Друг», «Лиза», «Радио», «Радиолюбитель», «За рулем», «Спортивная жизнь России». Из газет молодежь выбирает «Комсомольскую правду», «Собеседник», «Труд»; приморские издания «Новости», «Золотой Рог», «Конкурент». Многим читателям в учебе помогают журналы «Финансы», «Деньги и кредит», «Вопросы философии», «Вопросы психологии», «ОБЖ», «Япония сегодня», «Литература в школе», «Российский экономический журнал», «Международная экономика и международные отношения», приложения к газете «Первое сентября». Респонденты 22–30 лет предпочитают газеты «Комсомольская правда», «Аргументы и факты», «Совершенно секретно», «Собеседник», «Культура», «Владивосток», «Новости»; журналы «Вокруг света», «Эхо планеты», «Крестьянка», «Берегиня дома твоего», «Москва», «Нева», «Здоровье», «Техника – молодежи», «Чудеса и приключения», «Радио», «Радиолюбитель», «За рулем», «Домашний очаг», «Работница», «Компьютер Пресс», «Главбух», «Бухгалтерский учет».
     Для читателей 31–40 лет наиболее интересны журналы «Наука и жизнь», «Родина», «Знамя», «Вокруг света», «Техника – молодежи», «Наука и религия», «Здоровье», «Крестьянка», «Смена», «Мир женщины», «Космополитен», «Бурда», «Чудеса и приключения», «Проблемы Дальнего Востока»; газеты «Аргументы и факты», «Комсомольская правда», «Семья», «Известия», «Здоровый образ жизни», «Владивосток», «Новости». В анкетах также упоминались журналы «Государство и право», «Свет», «Русская словесность», «Международная экономика и международные отношения».
     В среде респондентов 41–50 лет, как показало анкетирование, наиболее популярны газеты «Комсомольская правда», «Аргументы и факты», «Владивосток»; журналы «Зов тайги», «Приусадебное хозяйство», «Наука и жизнь», «Смена», «Крестьянка», «Роман-газета», «Проблемы Дальнего Востока», «Эхо планеты», «Свет», «Маруся» (!), «Семейный доктор», «За рулем».
     Читатели старше 50 лет отметили журналы «Наука и жизнь», «Наука и религия», «Крестьянка» (лидеры по числу упоминаний), «Родина», «Новый мир», «Знамя», «Звезда», «Вокруг света», «Мы», «Работница», «Берегиня дома твоего», «Смена», «Эхо планеты», «Физкультура и спорт», «Маруся» и «Ровесник» (!). Среди газет назывались «Комсомольская правда», «Аргументы и факты», «Совершенно секретно», «Российская газета», «Книжное обозрение», «Труд», «Собеседник», «Владивосток», «Золотой Рог».
     Многие читатели сетовали на сокращение выписываемых библиотеками ЦБС периодических изданий, в основном таких популярных, как «Лиза», «Woman» и др.: «хотелось бы читать женские журналы, а библиотека от многих отказалась: нет денег» (женщина, 30 лет), «журнала «Спрос» за этот год нет ни в одной библиотеке города» (мужчина, 41 год), «не достает журналов «Уральский следопыт», «Мир женщины», «Домашний очаг» (женщина, 52 года), «нужны «Новое время», «За рубежом» (мужчина, 25 лет), «Хочу «Маруську» за этот год!» (девушка, 17 лет). Однако встречались и прямо противоположные мнения: «в этой библиотеке удивительно разнообразно представлены журналы. Не могу даже представить, чего не хватает» (женщина, 27 лет). Следует заметить, что библиотекари в меру своих сил и возможностей стремятся сохранить подписку на самые актуальные издания.
     Один из наиболее важных для нас пунктов анкеты касался проведения в библиотеке массовых мероприятий. «...Нужны ли они Вам? Если да, то в каком из мероприятий Вы хотели бы участвовать?» Треть респондентов затруднилась с ответом, 39% ответили отрицательно. Типичное объяснение отрицательного ответа – нет времени. Хотя были и другие варианты – «у меня не тот возраст, ведь для таких дел необходимы общие знакомые» (мужчина, 58 лет), «библиотека – это не клуб; она должна быть информационным центром» (женщина, 30 лет) и т.п.
     32% читателей ответили утвердительно: «я считаю, что различные массовые мероприятия необходимы, так как рекламируют то, что библиотека может предложить; участвовать я бы хотела в конкурсах, касающихся краеведения» (девушка, 19 лет), «мероприятия пользуются большим спросом у читателей; хотелось бы чего-то вроде воскресной школы этико-духовного направления» (женщина, 31 год). В целом молодежи 15–30 лет интересны конкурсы, викторины, встречи с интересными людьми, молодежные вечера и даже маскарады. Читатели 30–40 лет предпочитают литературно-музыкальные композиции, встречи с приморскими писателями, юристами, врачами. Респонденты старше 41 года высказались в пользу литературных гостиных, клубов по интересам.
     Следует заметить, что при библиотеках ЦБС работает несколько клубов, успешно действуют литературные гостиные «Книгой поделюсь с друзьями» (библиотека № 21) и «В кругу друзей» (библиотека № 12). Информация о библиотечных услугах и мероприятиях регулярно появляется в местной печати, на Приморском радио, радио «Ви-Би-Си». И все же, как показали результаты анкетирования, требуется более широкая реклама.
     В последнем пункте анкеты мы предложили читателям порассуждать на тему «Что бы я хотел изменить в библиотеке». 14% анкетируемых затруднились с ответом, 33% респондентов ничего не хотели бы менять («мне нравится все: уютный интерьер, оформление с большим вкусом, выставки книг, журналов, газетных статей по темам, строгий порядок и неповторимая доброжелательность библиотекарей» (мужчина, 49 лет); «все устраивает, уютно, доброжелательный коллектив, всегда много читателей» (женщина, 37 лет). Пожелания 53% читателей сводились в основном к обновлению фонда, оснащению библиотек-филиалов современными техническими средствами («убрать карточный каталог, заменить компьютером», «побольше ПК», «поставить сканер и ксерокс») и просто добрыми напутствиями («побольше помещение под нашу библиотеку и побольше зарплату нашим библиотекарям», «больше средств на культуру, и библиотека будет современной», «больше света, тепла, внимания к работникам библиотеки»).
     Конечно, не все пожелания читателей мы можем сегодня выполнить. Но, тем не менее, опыт проведения масштабного для ЦБС исследования оказался полезным.