Маркетинговые исследования в структуре деятельности муниципальных библиотек и создающихся на их базе Муниципальных информационных центров (МИЦ)

[Консультирует Самохина М.М., зав. социологической службой Межрегиональной ассоциации деловых библиотек, канд. социолог. наук]

Приложение 2
Типовая анкета для населения

Наименование библиотеки и Муниципального центра, проводящих опрос

     На базе библиотеки _____________________________ создается Муниципальный информационный центр. Его задача – предоставлять людям сведения об организации жизни в нашем районе (городе, регионе), о деятельности местных властей, а также собирать, хранить и в различной форме давать информацию о социальных и политических правах, о социальной защите, о работе образовании и т.д.
     Многие информационные услуги будут бесплатными.
     Чтобы работа Центра была эффективной, нужно знать, в какой информации Вы нуждаетесь сегодня, какая может пригодится в будущем. Ваши ответы и предложения помогут нам решать эту задачу.
     Каким должен быть Муниципальный информационный центр, чтобы он мог приносить пользу жителям нашего района (города, округа)?
     Заполнив анкету, вы поможете правильно ответить на этот вопрос
     Прочтите, пожалуйста, внимательно каждый вопрос, подчеркните все подходящие ответы и впишите Ваши предложения или недостающие варианты ответов.
     Заранее благодарим!

     Пользуетесь ли Вы какими-нибудь библиотеками?
да, регулярно
да, но только изредка
нет, не пользуюсь
библиотеками пользуются члены моей семьи (укажите, кто и в связи с чем) _________________________________________________________________________________
     Случались ли в Вашей личной жизни ситуации, когда, намереваясь что-то сделать, Вы вдруг понимали, что не знаете чего-то важного, что Ваши затруднения связаны именно с отсутствием нужных сведений, отсутствием информации, нужной для принятия решения?
да, такое случается довольно часто
да, иногда со мной такое бывает
да, было трудно узнать
_{Укажите, что именно}_________________________________________________
нет, я никогда не испытывал(а) недостатка в информации
когда мне нужна та или иная информация, я легко ее нахожу
не знаю, не задумывался(лась) над этим
другое_______________________________________________________________________
     А случалось ли, что информация, нужная для Вашей работы, оказывалась недостаточной, неполной, и Вам нужно было искать какие-то дополнительные сведения, о чем-то наводить справки?
да, такое случается довольно часто
да, иногда со мной такое бывает
да, было трудно узнать ______________________________________________
_{Укажите, что именно}______________________________________________
нет, я никогда не испытывал(а) недостатка в информации
когда мне нужна та или иная информация, я легко ее нахожу
не знаю, не задумывался(лась) над этим
другое______________________________________________
     Как Вы относитесь к тому, что в библиотеке будет работать Муниципальный информационный центр, в котором можно получить информацию по самым разным жизненно важным для людей вопросам?
я поддерживаю эту идею
не уверен (а), что это принесет пользу лично мне
думаю, что это не нужно
не знаю
другое ____________________________________________________________________________
     Отметьте подчеркиванием или галочкой те аргументы в пользу существования Муниципального информационного центра именно на базе библиотеки, с которыми Вы согласны, и дополните предложенные Вашими собственными
в библиотеку легче попасть, чем в управу, мэрию, в собес и т.п. учреждения
в библиотеке можно просто поинтересоваться тем, что имеет может иметь ко мне отношение, хотя это понадобится мне только в будущем, а не прямо сейчас
отношение к посетителям в библиотеке доброжелательное, здесь можно обо всем расспросить подробно, не торопясь почитать все документы и разобраться в их содержании
бывает интересно узнать не только о том, какие сейчас действуют решения и постановления, но и о том, какие они были раньше, а это, пожалуй, только в библиотеке и возможно
хорошо, когда можно обдумать предстоящие по жизни решения с текстом соответствующих документов перед глазами
     А существуют ли, с Вашей точки зрения аргументы «против» существования Муниципального информационного центра на базе библиотеки? Если да, то каковы они?
____________________________________________________________________________
     Какая информация должна быть в Муниципальном информационном центре?
всевозможная правовая информация (тексты законодательных актов, комментарии к ним, разъяснения
отдельных законов, решений, постановлений, консультации)
все о социальной защите (пенсии, пособия, льготы, благотворительные фонды и организации и
материалы о них и т. п.)
информация о структуре местной администрации (управы, мэрии) – кто есть кто и чем занимается,
о работе местной администрации:
  – по какому поводу, когда и какие решения принимались
  – когда и кто принимает население (расписание)
  – где оформить те или иные документы. что для этого нужно
о жизни в нашем городе (округе, районе), в нашем регионе – где, когда, что происходит
о культурных организациях и мероприятиях
как и где можно провести досуг
о том, где, в каком учебном заведении, в каком городе можно получить или продолжить нужное образование
как выбрать профессию и где ей можно обучиться
о том, куда можно устроиться на работу, как найти подработку или где обо всем этом узнать
все о жилье: как приватизировать, как купить или продать, как сдать или снять
где и как лечиться, о лекарствах
по проблемам семьи и брака
о детях – какую школу выбрать, к какой профессии готовиться, куда отправить на лето и пр.
другое___________________________________________
     Как Вы думаете, нужно ли, чтобы в библиотеке собирали информацию о том, какие решения принимают наши местные или вышестоящие власти, как выполняются те или иные постановления и решения, какие возможности они открывают (или закрывают) перед нами – короче информацию обо всем, что может нам пригодится «по жизни»? Если да, то какая информация о деятельности местных властей, о местном самоуправлении Вас интересует, может пригодится сейчас или в будущем?
о структуре местной власти: фамилии и имена чиновников и членов комиссий, их должности и функции, дни и часы приема и пр.
нормативные документы местных органов управления
законодательные акты, регулирующие деятельность местной власти
информация о местном бюджете и налогах
о муниципальной собственности и приватизации
о социальной защите и социальных выплатах (пенсиях, пособиях), о льготах
о защите прав граждан
о рабочих местах
о расположенных в районе магазинах, поликлиниках, учебных заведениях, фирмах
о жилищной ситуации в районе
об экологической ситуации в районе
о работе с детьми и молодежью
о призыве в армию
о культурных и образовательных мероприятиях
о деятельности правоохранительных органов, о борьбе с преступностью
о планах строительства в районе
о мероприятиях и планах благоустройства
другое_____________________________________________________________
не знаю, не задумывался над этим
     Откуда Вы обычно получаете информацию о деятельности местной власти, о проблемах местного самоуправления?
из местной газеты (газет)
из передач местного телевидения, радио
читаю объявления на стендах
информационные листки
бываю на встречах руководителей района с жителями
из разговоров с друзьями, знакомыми
из случайных разговоров на улице, в транспорте, на рынках
другое_____________________________________
обычно не обращаю внимания на такую информацию
     Были ли у Вас контакты с местной властью?
да, я был на приеме у главы администрации, его заместителей
да, я обращался с письмом, заявлением в __________________
да, я звонил по «горячей линии» __________________________
нет, у меня не было причин для таких контактов
нет, потому что я считаю такие обращения бесполезными
другое__________________________________________
     Знаете ли Вы, что наша библиотека собирает и предоставляет своим посетителям опубликованные и неопубликованные документы органов местной власти?
да, я пользовался этой информацией
да, но я этой информацией пока не пользовался
нет, я этого не знал, но теперь при случае воспользуюсь этой информацией
меня это не интересует
другое__________________________________
     А теперь немного о Вас
Ваш возраст _________________ (число полных лет)
Пол:   М    Ж
     Ваше образование
незаконченное среднее
среднее
среднее специальное
незаконченное высшее
высшее
     Ваше социальное положение
учусь ______________________________________________________________________
учебное заведение, класс, курс, факультет
работаю__________________________________________________________________
место работы, должность, специальность
пенсионер
другое_________________________________________________________

     Большое спасибо!