Library.Ru

главная библиотекам читателям мир библиотек infolook виртуальная справка читальный зал
новости библиоnet форум конкурсы биржа труда регистрация поиск по порталу


Библиотекам Библиотеки и местное самоуправление Консультации

  Маркетинговые исследования в структуре деятельности муниципальных библиотек и создающихся на их базе Муниципальных информационных центров (МИЦ)

[Консультирует Самохина М.М., зав. социологической службой Межрегиональной ассоциации деловых библиотек, канд. социолог. наук]

Опрос как один из базовых методов сбора информации:
Типовые вопросы и блоки

     Для изучения информационных потребностей населения и органов местной власти могут использоваться различные методы сбора информации – включенное наблюдение, анализ вторичных документов, фокус-группы. Однако базовым методом сегодня является, как уже было отмечено выше, один из видов опроса – анкетирование.
     Объем и построение той или иной анкеты определяются задачами конкретного исследования, которые, в свою очередь, зависят от ситуации конкретной библиотеки, являющейся или желающей стать Муниципальным центром информации. Однако модель МИЦ предполагает, что в анкетах (предназначенных для опроса населения, проживающего или работающего в предполагаемой зоне обслуживания МИЦ, посетителей библиотеки, представителей местных органов власти) присутствуют типовые вопросы или блоки вопросов по следующим (всем или некоторым) основным темам:
     – социально-демографические характеристики респондента (блок помещается обычно в конце анкеты);
     – тематика реальных и потенциальных информационных потребностей респондента и его окружения; реальная и потенциальная потребность его в информационных и других услугах, которые планирует или мог бы оказывать МИЦ;
     – наличие (или отсутствие) информационных потребностей, связанных с жизнью местного сообщества и деятельностью местной власти; степень информированности респондента по этим проблемам;
     – мнение респондента о тех или иных ситуациях, проблемах местного сообщества, о структуре и деятельности органов местной власти;
     – источники информации, которыми пользуется респондент; значимость таких источников;
     – наличие (или отсутствие) у респондента доступа к компьютеру, Интернету; степень «компьютерной грамотности»;
     – пользование (или не пользование) библиотекой, мотивы обращения респондента к ее ресурсам;
     – отношение респондента к идее создания на базе библиотеки (или ряда библиотек) Муниципального информационного центра;
     – степень готовности респондента обращаться за информацией в библиотеку; предпочитаемые им формы получения информации;
     – степень готовности респондента – сотрудника местных органов власти – предоставлять Муниципальному информационному центру имеющиеся у него и разрабатываемые им или сотрудниками его подразделения документы; возможные формы их предоставления; условия предоставления.
     Преамбула анкеты включает «шапку» и обращение к респонденту.
     «Шапка» – это фактически сведения о том, кем проводится исследование. Поэтому обязательно должно присутствовать полное название библиотеки, а если исследование проводится ею совместно с другими организациями – то их полное название. Например:

Глазовская научная публичная библиотека
Глазовский городской фонд поддержки малого предпринимательства

     Если исследование проводится в рамках какой-то программы, проекта, можно указать их название. Например:

Министерство по делам федерации и национальностей РФ
ЦБС «Киевская»
Проект:
Организация информационного обслуживания различных групп населения

     В обращении к респонденту его просят принять участие в исследовании, кратко описывая ситуацию и цели этого исследования (примеры такого рода текстов приведены ниже). Далее следует инструкция по заполнению анкеты. Например:

Прочтите, пожалуйста, внимательно каждый вопрос, подчеркните все подходящие ответы и впишите Ваши предложения или недостающие варианты ответов. Заранее благодарим!

     Само обращение может звучать, например, как «уважаемый участник исследования», «уважаемый читатель» (при опросе в библиотеке) или другим образом. В некоторых случаях, когда требуется не анонимный опрос, а получение информации о конкретных людях и их мнениях (например, при опросе сотрудников местных органов власти) логичнее обратиться к респонденту лично.

« содержание наверх следующий раздел »

 



главная библиотекам читателям мир библиотек infolook виртуальная справка читальный зал
новости библиоnet форум конкурсы биржа труда регистрация поиск по порталу


О портале | Карта портала | Почта: [email protected]

При полном или частичном использовании материалов
активная ссылка на портал LIBRARY.RU обязательна

 
Яндекс.Метрика
© АНО «Институт информационных инициатив»
© Российская государственная библиотека для молодежи