Маркетинговые исследования в структуре деятельности муниципальных библиотек и создающихся на их базе Муниципальных информационных центров (МИЦ)

[Консультирует Самохина М.М., зав. социологической службой Межрегиональной ассоциации деловых библиотек, канд. социолог. наук]

Ресурсное обеспечение исследований:
моделируемая ситуация

     Важнейшими аспектами ресурсного обеспечения исследовательской деятельности библиотеки являются обеспечение кадровое и технологическое.
     Практика показывает: эффективность исследовательской деятельности определяется тем, что за соответствующий участок отвечает определенная группа сотрудников (или хотя бы один определенный сотрудник). Оптимально, если они имеют специальную (социологическую, маркетологическую) подготовку и включены в библиотечную проблематику. Та же практика свидетельствует, однако, о единичных случаях совмещения двух названных позиций. Поэтому вероятность успеха возрастает в случае сотрудничества библиотекарей с вузовскими или другими специалистами. Опыт различных форм такого сотрудничества уже есть: эти специалисты могут работать на договорной основе на всех или отдельных этапах исследования, организовывать совместно с библиотекой практику студентов, руководить работой библиотекарей-студентов и аспирантов и т.п.
     Очень важной задачей является также соответствующее обучение (или повышение квалификации) библиотекарей, занимающихся исследовательской деятельностью. Наши наблюдения позволяют предположить, что циклы или даже постоянные центры такого обучения могут быть организованы как на федеральном уровне – совместно Министерством по делам федераций, национальной и миграционной политики и Министерством культуры, так (со временем) и на региональном – на базе той или иной «продвинутой» библиотеки (региональной или муниципальной).
     Технологическое обеспечение исследовательской деятельности МИЦ связано прежде всего с компьютерной обработкой данных. Сегодня такая обработка в очень многих случаях все еще производится вручную. Что касается электронных программ обработки и анализа, то познакомившись с некоторыми из них, оптимальной мы склонны признать уже освоенную многими библиотеками России «ДА–систему», продукт фирмы «Контекст».