Информационное обслуживание муниципальной библиотекой населения муниципального образования

[Консультирует Михнова И.Б., директор Централизованной библиотечной системы «Киевская» (г. Москва), президент Межрегиональной ассоциации деловых библиотек, канд. пед. наук]

Приложение 5
«Библиотека – методико-информационный центр»

Программа развития на период 1998–2000 г.

Утверждено председателем комитета культуры, кино и спорта Администрации Новгородского района.

1.Цели программы

     Развитие новых форм информационных услуг, с целью расширения круга пользователей (рост их числа, повышение качества удовлетворения запросов).
     Создание современных условий, обеспечивающих доступ к информационным базам данных (фондам, каталогам, картотекам).
     Организация поиска в базах данных и быстрого доступа к носителям информации.
     Организация фонда документов, принимаемых органами местного самоуправления, его систематизация и хранение.
     Обеспечение населения информацией о деятельности местных органов власти.
     Повышение эффективности информационного обслуживания всех слоев населения, органов самоуправления за счет взаимоиспользования баз данных других информационных центров, находящихся в регионе, взаимоиспользование фондов и ресурсов библиотек ЦБС и г. Новгорода.

Основные задачи

     Изучить инфраструктуру зоны обслуживания с целью выявления учреждений, организаций, предприятий, коммерческих структур; изучить их профиль, наличие информационных служб, потребностей в информационных услугах.
     Изучить и привести библиотечные услуги в соответствие с потребностями пользователей библиотеки.
     Отредактировать состав справочно-библиографического фонда по правовым, экономическим, общественно-политическим, социально-бытовым вопросам и обеспечить актуальность его состава.
     Создать электронные, библиографические, фактографические, текстовые базы данных по вопросам местного самоуправления. Выделить в каталогах библиотек раздел «Местное самоуправление».
     Организовать информационное обслуживание органов местного самоуправления, предприятий, организаций, частных лиц, используя возможности информационного центра.
     Внедрить новые информационные услуги, используя возможности электронной, мультимедийной информации. Обеспечить быстроту получения информации посредством электронной почты.
     Расширить рекламу деятельности администрации и достижений организаций, предприятий, коммерческих структур и т.д. посредством системы Интернет.

Пути реализации информационно-библиотечного обслуживания

     Модернизация библиотек ЦБС. Внедрение новых технологий.
     Разработка технологий компьютеризации библиотек.
     Приобретение компьютера, ксерокса, принтера, модема.
     Приобретение оборудования и оформление методико-информационного центра (МИЦ) районной библиотеки.
     Оснащение библиотек системы техническими средствами: аудиовидеотехникой, аудиовизуальными материалами.
     Формирование специализированного фонда в соответствии с запросами пользователей.
     Комплектование специализированного фонда федеральными законами, указами Президента РФ, постановлениями Правительства РФ и органов местной власти, другими нормативными актами муниципальных образований: распоряжениями, инструкциями, уставами, постановлениями, решениями.
     Комплектование литературой, материалами, несущими сведения о жизнедеятельности региона: о местных бюджетах, налогообложении, муниципальной собственности, о социально-экономическом, культурном развитии региона, образовании, здравоохранении.
     Тщательное формирование фонда, полное и оперативное отражение источников информации в каталогах, картотеках, предметных рубриках АПУ.
     Создание электронного каталога и обеспечение его использования.
     Анализ использования периодических изданий, осуществление подписки с учетом изменяющихся запросов пользователей.
     Обеспечение взаимоиспользования фондов библиотек ЦБС по внутрисистемному обмену и МБА.
     Приобретение баз данных (энциклопедии, справочники, словари на компакт-дисках (CD-ROM), а также создание баз данных, представляющих собой адресно-реквизитную информацию о товарах, услугах, образовательную и культурную информацию и т.д.
     Использование баз данных библиотек, располагающих электронной системой информации.
     Определение пробелов в фонде библиотечной системы, выделение недостающих изданий.
     Формирование специализированного фонда (нормативные акты, решения, постановления, распоряжения органов местной власти), его отражение в каталогах и картотеках и базах данных «Местное самоуправление».
     Изучение качественного состава и информационной ценности Единого фонда.
     Реклама деятельности методико-информационного центра в библиотеках ЦБС, в организациях, предприятиях, учреждениях, среди населения.
     Изучение рынка спроса на информационные услуги библиотек района, методико-информационного центра.
     Проведение исследований, анкетирований с целью изучения инфраструктуры региона обслуживания. Выявление респондентов (коллективных и индивидуальных), анализ их запросов.
     Формирование баз данных: фактографических картотек «Инфраструктура регионов», «Картотека респондентов».
     Выявление тем, форм документов и информационных источников, видов информирования (телефон, факс, индивидуальное, печатное, электронная почта) и отражение их в базах данных (картотека тем, картотека запросов).
     Информационное обслуживание пользователей библиотек и населения.
     Изучение читательских и личностных потребностей пользователей в услугах библиотек, ведение баз данных по запросам.
     Оперативное и качественное удовлетворение информационных потребностей пользователей библиотек.
     Предоставление информации населению о нормативно-законодательных документах, принимаемых местными органами самоуправления.
     Распространение информации:
     – о местных бюджетах, налоговой политике, муниципальной собственности;
     – данные по развитию экономики, социально-культурных и образовательных программах;
     – об экологическом состоянии окружающей среды, мерах по ее защите;
     – другой информации, касающейся всех аспектов жизнедеятельности муниципального образования.
     Создание полнотекстовых и библиографических баз данных.
     Выпуск информационно-библиографического бюллетеня.
     Организация встреч с представителями органов муниципалитета.
     Организация совместной работы и информационное обслуживание общественных организаций (Совет ветеранов, Союз художников, Союз писателей, Центр народного творчества, Совет многодетных семей), а также информационное обслуживание редакций местных периодических изданий.
     Обеспечение населения социальной информацией:
     – предоставление информации социально не защищенных слоям населения;
     – предоставление электронной базы данных «Занятость. Биржа труда»;
     – оказание справочно-консультационной помощи пенсионерам, ветеранам, инвалидам по проблемам пенсионного обеспечения и социальной защиты, используя базу данных «Социальная защита населения»;
     – организация библиотечного обслуживания инвалидов-детей и взрослых;
     – ежегодное проведение Фестиваля творчества детей-инвалидов, Дней пожилого человека в библиотеке, Дней семьи в библиотеке, организация вечеров – встреч с ветеранами в библиотеках, краеведческого музея Новгородского района (входящего в структуру районной библиотеки);
     – проведение выездных краеведческих экскурсий для ветеранов по Новгороду, Новгородскому району;
     – организация клубов по интересам для пожилых людей и ветеранов в библиотеках – филиалах системы;
     – предоставление молодежи информации об образовательных учреждениях, используя базу данных образования в г. Новгороде; реклама журнала «Куда пойти учиться»;
     – организация совместной работы с комиссией по делам молодежи при Комитете культуры муниципального образования, проведение совместных мероприятий по теме «Профилактика и предупреждение правонарушений и наркомании среди подростков и молодежи»;
     – информирование с помощью электронной базы данных «Социальная защита»;
     – организация встреч со специалистами по проблемам семейного воспитания, наркомании, здоровья и т.д.
     Организация информационного обслуживания образования:
     – организация совместной работы с образовательными учреждениями, находящимися в зоне обслуживания (школами, техническим училищем, Центром внешкольной работы, воинской частью);
     – изучение образовательных программ и информационных потребностей преподавателей и учащихся;
     – создание тематических картотек индивидуального и группового информирования;
     – комплектование фонда учебной, справочной, методической литературой в помощь образовательным программам и внешкольному образованию;
     – формирование фонда нетрадиционных носителей информации: аудиовизуальных, электронных, мультимедийных;
     – использование возможностей Интернет для полноценного обслуживания пользователей библиотек;
     – проведение Дней информации, Дней знаний, выставок-просмотров книжных изданий, персональных выставок художников, выставок народного творчества;
     – организация и проведение экскурсий для школьников в краеведческом музее Новгородского района (обеспечить ежеквартальную смену экспозиций) и выездных краеведческих экскурсий по Новгороду и Новгородскому району и области;
     – участие в семинарах, конференциях, методических совещаниях, родительских собраниях с информацией по требуемой теме.
     Информационное обслуживание органов местного самоуправления.
     Обеспечение муниципалитета нормативно-законодательными источниками информации.
     Изучение индивидуальных запросов муниципальных служащих, составление картотеки запросов индивидуальной и тематической информации.
     Оперативное информирование респондентов о поступившей информации путем передачи по факсу, телефону, электронной почте, модемной связи.
     Подготовка списков литературы, аналитических обзоров, рефератов, справок по запросам муниципальных служащих.

Организация деятельности Методико-Информационного Центра (МИЦ)

     Организация при Центральной районной библиотеке (базовом информационном центре) Методико-Информационного центра (МИЦ), оснащенного современными техническими средствами.
     МИЦ осуществляет:
     – методическое руководство информационной и справочно-библиографической работой библиотек-филиалов;
     – совершенствование и эффективное использование справочно-поискового аппарата системы;
     – изучение источников поиска и определение особо ценного справочно-библиографического фонда, справочных баз данных, представляющих аналитическую информацию по различным темам;
     – информационное обеспечение пользователей библиотек системы и населения Новгородского района;
     – подготовка и издание оперативной и тематической экспресс-информации, бюллетеня новых поступлений, рекомендательных списков и указателей;
     – передача информации пользователям МИЦ посредством телефона, факса, электронной почты, индивидуально;
     – поиск источников информации по запросам пользователей и ведение центрального архива выполненных справок;
     – поиск, обобщение и организация электронных баз данных;
     – повышение профессиональной квалификации сотрудников ЦБС по теме «Информационно-библиографический сервис»;
     – осуществление внутрисистемного обмена книг, журналов, информационных изданий, ведение учетной документации;
     – организация и обеспечение работы передвижных пунктов выдачи, выездных читальных залов, книгонош;
     – организация обслуживания на дому пользователей с ограниченными возможностями (инвалидов, пожилых людей);
     – анализ качества и эффективности деятельности МИЦ.