Library.Ru

главная библиотекам читателям мир библиотек infolook виртуальная справка читальный зал
новости библиоnet форум конкурсы биржа труда регистрация поиск по порталу


Библиотекам Библиотеки и местное самоуправление Консультации

  Руководство по сбору, хранению и предоставлению в пользование деловой информации в публичных библиотеках

6. Работа с местной и специальной деловой информации в условиях региональной и муниципальной библиотек

     Основными целями библиотечной деятельности по предоставлению деловой информации являются:

– обеспечение доступа к наиболее полной информации о производителях товаров и услуг,
– продвижение информации об определенной группе производителей товаров и услуг;.

     Для публичных библиотек, являющихся информационными центрами определенных территорий (субъектов РФ, муниципальных образований) целесообразно в качестве таких групп рассматривать, в частности, производителей товаров и услуг, осуществляющих свою деятельность на данной территории.
     Таким образом, публичные библиотеки являются местом сбора, хранения и предоставления в пользование региональной информации о производителях товаров и услуг.
     Поскольку публичная библиотека, со своей стороны, также является производителем услуг, одной из важнейших задач структурного подразделения, специализирующегося на деловой информации, является продвижение услуг библиотеки на рынке товаров и услуг, в частности, оказание сервисных услуг производителям товаров и услуг, способствующих эффективной организации их коммерческой деятельности.
     Основные задачи:

– формирование фонда коммерческой информации, в том числе печатных и электронных изданий (справочников, рекламных, инвестиционных каталогов, адресно-справочных изданий); баз данных производителей товаров и услуг,
– интеграция имеющихся и создание новых информационных ресурсов деловой (коммерческой) информации,
– предоставление производителям товаров и услуг информации о рынках коммерческой деятельности, поиск и подбор потенциальных партнеров,
– предоставление юридическими физическим лицам, информационных услуг, содействующих процветанию их бизнеса,
– содействие производителям товаров и услуг в установлении деловых контактов с потенциальными партнерами,
– доведение информации о производителях товаров и услуг до их потребителей,
– сотрудничество с другими информационными центрами и компаниями, работающими на рынке деловой информации, с целью предоставления информации об определенной группе производителей товаров и услуг,
– координация и кооперация деятельности информационных компаний и библиотечно-информационных учреждений, обеспечивающих доступ к деловой информации и оказывающих информационные услуги,
– исследование рынка деловой информации.

6.1. Формы взаимодействия с региональными рынками деловой информации и местными предпринимателями-производителями товаров и услуг

     Формы взаимодействия с местными предприятиями-производителями товаров и услуг организуются, как правило, на договорной основе в следующих направлениях:

– взаимодействие с предприятиями как с пользователями услуг Центра деловой информации (долгосрочный или краткосрочный договор на оказание информационных услуг),
– взаимодействие с предприятиями как с поставщиками информации организуется на договорной основе (договор о сотрудничестве),
– взаимодействие как с партнерами по совместному созданию информационных ресурсов (соглашение о совместной деятельности, договор о сотрудничестве, обмен деловой информацией, проведение совместных акций),
– проведение маркетинговых исследований по изучению рынка информационных услуг и информационных потребностей пользователей,
– помощь предпринимателям в установлении деловых контактов (с партнерами, покупателями, поставщиками, СМИ),
– помощь в осуществлении бизнеса; содействие внутрифирменному управлению (подбор и обработка необходимой информации, поиск консультантов по интересующим проблемам, предоставление компьютерной техники, книжного фонда, фонда периодических изданий, справочных изданий и баз данных по проблемам, связанным с предпринимательством, организация сервисных услуг для предпринимательских структур),
– организация доставки информации пользователям с обеспечением максимального комфорта.

6.2. Формирование публичной библиотекой дополнительных услуг и собственных ресурсов по деловой информации

     Публичная библиотека, работающая с деловой информацией, помимо предоставления пользователям своих фондов, может предлагать ряд дополнительных сервисных услуг:

– Посредничество между пользователем и владельцами платных специализированных информационных ресурсов по деловой информации, т.е. обращение с запросом пользователя к другим фирмам, организациям – держателям необходимой информации за получением готового ответа. При этом библиотека как посредник должна совместно с пользователем сформулировать его запрос на языке, понятном владельцу информации, и в терминах, принятых в этой специальной области. Такая деятельность предполагает хорошее знание сотрудниками библиотеки местного информационного рынка и наличие у нее реальных контактов с фирмами, требующими за нужную пользователю информацию «живые», и часто немалые, деньги.
– Предоставление услуг по сложному информационному поиску деловой информации, производимому силами сотрудников публичной библиотеки в базах данных, размещенных как в фондах других библиотек, так и в Интернет. Это могут быть как бесплатные, так и платные для библиотеки ресурсы, такие, например, как базы данных информационного агентства Интегрум Техно. При наличии или предположении наличия устойчивого спроса на такого рода услуги публичная библиотека может заключать договора с фирмами-владельцами баз данных на льготных для библиотеки условиях поиска. Например, договор может предоставлять публичной библиотеке право бесплатного поиска реферативной информации по запросу клиента с указанием объема полного текста найденной информации и/или стоимости этой информации и право отстроченного платежа. При этом из всего массива найденной библиотекой по запросу клиента реферативной деловой информации клиентом выбирается интересующие его разделы, после чего, получив согласие клиента на оплату полной информации, сотрудник публичной библиотеки предоставляет клиенту полные тексты. Из оплаченных клиентами сумм библиотека осуществляет оплату фирме-владельцу баз данных стоимость предоставленной информации в сроки, оговоренные договором (например, по окончании месяца, квартала).
– Предоставление доступа к созданным публичной библиотекой массивам метаданных (Информации об информации). В этом качестве могут выступать, например, аннотированные подборки электронных адресов по тем или иным разделам деловой информации, размещенной в Интернет.

     Собственные печатные и электронные ресурсы по деловой информации должны создаваться публичной библиотеке, если:

– совершенно точно известно, что нужные ресурсы на рынке отсутствуют и адекватной замены им нет;
– в библиотеке есть специалисты, способные создавать ресурсы, на которые в регионе есть спрос, но нет фирм, для которых создание таких ресурсов было бы профильной специализацией.

     Кроме того, такая деятельность обоснована в случаях, если:

– библиотека находится вдали от ресурсодержателей (в том числе не имеет выхода в Интернет); – у библиотеки не хватает финансов на приобретение или заказ ресурсов, информацией о которых она располагает;

     Примеры баз данных, создаваемых публичной библиотекой:
     Библиографические:

– «Книги» (Аннотации новых книг и брошюр по деловой тематике, поступивших в фонд публичной библиотеки),
– «Статьи» (Аннотации статей из периодических изданий, получаемых публичной библиотекой), «Регион» (составная часть БД «Статьи»),
– «Официальные документы местных органов власти» (составная часть БД «Статьи»),
– «Газеты. Журналы» (Перечень названий периодических изданий по деловой тематике, выписываемых публичной библиотекой),
– «Библиографические списки литературы» (списки лучшей литературы по деловой тематике, имеющейся в фонде публичной библиотеки);

     Фактографические:

– «Регион в цифрах и фактах»,
– «Региональный календарь знаменательных и памятных дат, связанных с местным деловым миром»;
– «Народные умельцы» (Сведения о продукции, производимой народными умельцами и их адресах);
– «Достопримечательности региона» (Сведения для создания и поддержки местной туриндустрии).

     Подборки рекламно-информационных материалов фирм, прайс-листов, фирменных каталогов, формируемые по результатам посещения ярмарок, выставок используются как для решения внутренних задач публичной библиотеке, так и для выполнения заказных работ.
     В этом же ряду стоят структурированные по определенным темам подборки спам-сообщений по деловой тематике, если они отражают потенциальные потребности пользователей центра деловой информации публичной библиотеки.
     Результатом посещения специальных семинаров и конференций могут быть подборки ценной профессиональной информации в виде сборников тезисов докладов выступающих на этих конференциях. Такие материалы выпускаются как в печатном виде, так и на CD-ROM.
     Важным направлением работы библиографов публичной библиотеки является создание навигационных маршрутов по Интернет или по специализированному фонду библиотеки, увязывающих в единое целое информацию, имеющуюся в фонде, вне зависимости от того, на каких носителях она размещена.
     Специалисты ЦДИ готовят аннотированные каталоги Интернет-ресурсов, соответствующие листовки и книжные закладки, размещают в службах настенные информационные планшеты, стенды с перечнями сетевых адресов в соответствии с интересами пользователей той или иной службы.
     Интернет-магазины становятся серьезным источником пополнения фондов самыми «свежими» или сошедшими с «очного» рынка изданиями. Кроме того, все Интернет-магазины предоставляют каталоги имеющихся изданий, что позволяет клиенту сделать выбор, не сходя с рабочего места. Крупные магазины оперативно рассылают по электронной почте списки новых поступлений клиентам, которые этого пожелали, то есть заключили соглашение или просто дали согласие на предложение магазина, полученное по электронной почте.
     Привлекательное и перспективное предложение, поступающее в библиотеки из Всемирной сети: подписка на электронные версии газет и журналов, размещенные в Интернет. Многие периодические издания имеют также электронные версии на CD-ROM. Особенно это важно для служб, специализирующихся на работе с информацией по бизнесу, праву, образованию, но не имеющих выхода в Интернет.
     На сайтах, как правило, размещаются «свежие» номера. Есть архивы с подборками дайджестов или полными текстами номеров прошлых лет. Публикуются аннотации на все или наиболее интересные статьи, оглавления журналов. Часто в свободном доступе (бесплатно) предоставляются тексты отдельных статей, оглавления и дайджесты статей. Есть издания, доступ к материалам которых полностью бесплатный («Впрок», «Из рук в руки», «Иностранец» и др.). Доступны электронные версии газет и журналов по экономике, управлению, бизнесу, праву, образованию. Так, популярностью пользуется CD-ROM с полными текстами публикаций ежемесячных журналов «Адвокат» (с архивом с 1996 г.), «Аудиторские ведомости» (с архивом с 1997 г.), «Вестник права», «Внешняя торговля», «Бухгалтер и компьютер», «Законодательство и экономика», «Финансовая газета», «Налоговый вестник». Последние два размещены также в Интернет, как и «Местное самоуправление», «Эксперт».
     Если библиотека принимает решение о подписке на ряд периодических изданий, к ее услугам сайты, располагающие подписными каталогами периодики. Так, известная фирма «East View Publications» предлагает подписку на более, чем 5 тыс. изданий России, стран СНГ и Балтии, в т.ч. по деловой тематике. Причем подписка для библиотек и образовательных учреждений предусматривает скидку около 20 процентов.
     Подписка для публичных библиотек осуществляется и другими альтернативными службами подписки «Артос-Гал», «АиФ-Эскорт».
     Межрегиональное агентство информации «Вся Россия» предлагает ежедневный пресс-обзор (рефераты статей) российской прессы (более 80 региональных газет) с возможностью получения полнотекстовых версий материалов, заинтересовавших клиента.

6.2.1. Создание региональной базы данных «Производители товаров и услуг»

     Библиотека может выступать в качестве равноправного участника создания и использования корпоративных баз данных производителей товаров и услуг. Наиболее рациональным решением данной задачи представляется партнерство с одной или несколькими компаниями, специализирующимися на производстве информационных систем и продуктов в области деловой информации.
     Предпочтительно сотрудничество с агентствами деловой информации, утвердившимися на информационном рынке и имеющими развернутую сеть региональных представительств.
     В то же время целесообразно найти партнерские организации в регионе, которые могут наделить библиотеку необходимыми полномочиями и статусом, обеспечивающими наибольшее доверие со стороны предприятий и учреждений для предоставления полной и достоверной информации. В регионе такими партнерами могут выступать торгово-промышленные палаты, органы исполнительной власти, курирующие предпринимательство, малый и средний бизнес, промышленное и сельскохозяйственное производство, информатизацию области.
     Опыт ведения библиотекой собственных баз данных производителей товаров и услуг без участия в партнерских проектах, как правило, неэффективен. В качестве специализации библиотеки в создании баз данных производителей товаров и услуг оптимальным представляется сбор и обработка информации о региональных производителях товаров и услуг (краеведческие базы данных). Но могут быть и другие варианты, которые зависят от потребностей и разделению полномочий среди всех партнеров-участников создания базы данных.
     Технология зависит от принципов построения информационной системы в целом. Это может быть как первичный сбор и обработка информации для последующего ее предоставления в корпоративные базы данных, так и мониторинг имеющихся в информационной системе данных с последующим их дополнением и корректировкой.
     Группы пользователей, заинтересованных в получении информации из БД «Производители товаров и услуг»:

– Представители малого и среднего бизнеса, научно-производственные, промышленные и сельскохозяйственные предприятия региона – для подбора деловых партнеров, размещения заказов, выхода на рынок с новым товаром и т.д.
– Информационные компании, работающие в сфере деловой информации – для предоставления информации по региону на российском и зарубежном информационном рынке.
– Органы государственной власти и местного самоуправления – для принятия управленческих решений и анализа развития различных секторов экономики региона.

     База данных «Производители товаров и услуг» является наиболее типичным, но не единственным информационным продуктом, который может формироваться, в том числе, усилиями библиотеки.
     Однако создание других информационных ресурсов должно быть построено на основе предварительных маркетинговых исследованиях, которые позволят определить целесообразность их создания как с точки зрения спроса на информацию, так и с точки зрения конкурентоспособности библиотеки в их формировании и поддержке.
     Маркетинговые исследования, проводимые публичными библиотеками, должны охватывать следующие основные составляющие рынка деловой информации:

– наличие других информационных центров, специализирующихся в предоставлении деловой информации, их доступность, характер используемых информационных ресурсов, оказываемые услуги,
– наличие представительской (дилерской) сети крупных информационных кампаний, специализирующихся в области деловой информации, их активность на информационном рынке,
– наличие собственных информационных ресурсов в учреждениях или организациях, потенциально способных генерировать деловую информацию (органы государственной власти и местного самоуправления, торгово-промышленные палаты, учебно-консультационные центры, высшие и средние специальные учебные заведения, центры занятости населения, агентства), их готовность к обеспечению доступа к собственным информационным ресурсам, возможность договорных партнерских отношений с библиотекой.

     Публичные библиотеки должны также анализировать существующие запросы пользователей Центра деловой информации и выявлять наиболее устойчивые, выполнение которых основано на предоставлении однородной информации.
     Возможно также изучение потребностей определенной категории потенциальных пользователей, на которых библиотека ориентирует деятельность Центра деловой информации (это могут быть инновационно активные малые предприятия, научно-производственные предприятия малого и среднего бизнеса, маркетинговые службы, представительские (дилерские) сети и пр.).
     Только после проведения комплексных исследований необходимо принимать решение о создании собственных баз данных с деловой информацией.
     Практика показывает, что библиотека эффективнее справляется со своими задачами в предоставлении деловой информации, в том случае, когда она активно использует весь имеющийся потенциал других информационных центров и представительств информационных кампаний, а также сотрудничает с учреждениями или организациями, генерирующими деловую информацию, но не имеющими условий для обеспечения доступа к ней всех заинтересованных лиц.

6.3. Работа с патентной информацией в условиях публичной библиотеки

     Патентно-информационное обслуживание в России в настоящее время подвержено процессам радикального преобразования под воздействием основных факторов: существенного изменения запросов формирующегося в стране нового поколения пользователей информационных продуктов и услуг и практически полного обновления методов, технических средств и организационных форм патентно-информационной поддержки инновационных процессов. По мере утверждения рыночных отношений информационные потребности пользователей ориентированы на конечный результат – производство и прибыльный сбыт конкурентоспособной продукции, основанной на последних научно-технических достижениях. Для удовлетворения такой потребности помимо доступа к первоисточникам необходимо обеспечить исходную информацию дополнительными потребительскими свойствами, а предлагаемые информационные продукты адаптировать к реальным информационным нуждам.
     Ориентация на конечный результат привносит принципиальные изменения в целевые установки информационной работы. Она изначально предполагает встречные потоки информации – как от идеи к ее овеществлению и рыночной реализации, так и в обратном направлении, связывая инновационный процесс с показателями реального или потенциального платежеспособного спроса.
     Патентно-информационное обеспечение представляет собой многоаспектное информационное обслуживание с участием аналитиков, располагающих оперативным доступом к специализированным базам данных (БД), выполняющих, помимо собственно тематического поиска, оценку современного уровня и тенденций развития техники, предоставление сведений, необходимых для выработки патентно-лицензионной политики, прогноза конъюнктуры и обеспечения правовой охраны результатов инновационной деятельности.
     Для организации такого обслуживания необходим крупный информационный центр с широким ассортиментом предлагаемых продуктов и услуг. Таким центром может являться центральная публичная библиотека региона.
     Пользователями патентных документов в публичной библиотеке являются, как правило, специалисты предприятий, научные работники, изобретатели, студенты вузов и другие категории пользователей.
     Основу деятельности публичной библиотеки по предоставлению патентно-информационных услуг составляет фонд патентов, описаний отечественных изобретений, спецвидов технической документации, другой патентно ассоциируемой литературы, справочно-информационных, нормативных изданий и т.п.
     Публичная библиотека, располагающая таким фондом (фонды спецвидов технической документации, включающие описания отечественных изобретений, формировались в областных и республиканский библиотеках с 1956 г. согласно приказу Министерства культуры СССР о комплектовании библиотек патентной документацией), как правило, имеет в его составе:

     – стандарты: ГОСТы РФ, СССР, СЭВ и ИСО (единичные документы и тематические сборники), информационные указатели стандартов (ИУСы), годовые указатели стандартов РФ, СССР, СЭВ и ИСО; методические издания по разъяснению использования ГОСТов.
– патентная документация: описания изобретений к авторским свидетельствам и патентам; своды изобретений с 1939 г. по 1949 г. – 58 томов; официальный бюллетень «Открытия. Изобретения. Промышленные образцы. Товарные знаки»; «Товарные знаки, знаки обслуживания и наименования мест происхождения товаров»; годовые указатели к официальным бюллетеням «Открытия. Изобретения»; библиографические и справочные издания «Внедренные изобретения» (до 1992 года), «Международная Классификация изобретений».
– нормативно-техническая документация: прейскуранты, ценники: единичные, сборники и дополнения к ним; нормы: отраслевые, временные; СНиПы, ЕНиРы, ЕРЕРы и дополнения к ним; каталоги-справочники по различным отраслям.
– издания (в т.ч. энциклопедические и справочные, научные, учебно-методические) по вопросам патентоведения, патентного права, изобретательства, стандартизации и сертификации.

     Основные функции публичной библиотеки по обеспечению патентно-информационного обслуживания:

– информационное обеспечение патентно-лицензионной деятельности в регионе путем накопления, обработки и обеспечения эффективного использования патентной, научно-технической и правовой информации по вопросам создания, защиты и использования интеллектуальной собственности;
– участие в информировании, подготовке и обучении специалистов и руководителей предприятий по вопросам патентно-лицензионного сопровождения научно-технической, инновационной, инвестиционной и хозяйственной деятельности;
– изучение состояния патентно-информационного обеспечения в регионе, проведение научно-исследовательской работы и участие в исследованиях: участие в разработке и координации региональных планов и программ (в их патентно-информационной и патентно-правовой частях), анализ состояния и разработка рекомендаций по оптимизации патентно-информационной деятельности, инновационного бизнеса, эффективности правовой охраны и использования интеллектуальной собственности;
– договорное обслуживание патентной информацией предприятий региона.

     Научное обеспечение может осуществляться силами привлеченных специалистов вузов, НИИ, отдельных ученых, творческих коллективов и практикующих патентных поверенных в процессе выполнения НИР по проблемным вопросам региональной патентной политики.
     В региональном центре должна быть минимальная штатная численность. Основные кадры разработчиков и исполнителей формируются за счет специалистов, временно привлекаемых для выполнения работ по конкретным программам.
     Для пропаганды патентной документации и выявления потенциальных пользователей публичная библиотека должна проводить анкетирования на предприятиях, рассылать рекомендательные списки по запросам пользователей, проводить постоянно действующие выставки по материалам патентных документов.
     Основные услуги:

– комплексный, именной и нумерационный поиск в фонде патентной документации;
– поиск и предоставление нормативно-технической документации, спецвидов документов;
– информационное сопровождение темы;
– практические занятия по патентному поиску

     Помимо основных услуг, при наличии специалистов (патентоведов, патентных поверенных), в том числе привлекаемых на договорной основе, библиотека может оказывать следующие услуги:

– составление документов и подача заявок на изобретения, полезные модели, промышленные образцы, товарные знаки, знаки обслуживания, наименования мест происхождения товара, ведение переписки с Патентными ведомствами России и СНГ;
– консультации патентоведа по оформлению заявочных материалов на изобретения;
– предоставление основных форм документов (бланков) о выдаче патентов РФ;
– определение правового статуса патентных документов России;
– подготовка и оформление лицензионных договоров на объекты промышленной собственности, договоров о передаче «ноу-хау»;
– консультации по вопросам охраны интеллектуальной собственности (выявление объектов интеллектуальной собственности, способы охраны объектов интеллектуальной собственности);
– составление возражения, жалоб, ходатайств в случае получения отказного решения.

     Расширение услуг позволяет рассматривать вопрос о создании на базе публичной библиотеки патентно-лицензионного центра. Патентно-лицензионный центр на базе государственного учреждения имеет значительные преимущества перед возможными аналогичными коммерческими и частными структурами, так как бюджетные организации имеют льготы по патентованию изобретений и оказанию платных услуг институтом патентной экспертизы.
     В Приложении 11 приведено Положение о Патентно-лицензионном центре.

« содержание наверх следующий раздел »

 



главная библиотекам читателям мир библиотек infolook виртуальная справка читальный зал
новости библиоnet форум конкурсы биржа труда регистрация поиск по порталу


О портале | Карта портала | Почта: [email protected]

При полном или частичном использовании материалов
активная ссылка на портал LIBRARY.RU обязательна

 
Яндекс.Метрика
© АНО «Институт информационных инициатив»
© Российская государственная библиотека для молодежи