Руководство по сбору, хранению и предоставлению в пользование деловой информации в публичных библиотеках

1. Рынок деловой информации

     Деятельность по предоставлению деловой информации – часть профессиональной деятельности, осуществляемой публичной библиотекой.
     Под термином «деловая информация» подразумевается широкий спектр информации, так или иначе связанной с ведением бизнеса. В частности, деловая информация – информация, представляемая производителям товаров и услуг в целях эффективной организации их коммерческой деятельности, а также потребителям товаров и услуг, в целях оптимального выбора производителей товаров и услуг для вложения средств.

1.1. Виды и типы деловой информации, используемые в библиотеке

     Современный рынок деловой информации по характеру данных представлен следующими видами информации:
     1. Сектор деловой информации представлен такими видами и источниками, как:
     1.1. Биржевая и финансовая информация – информация о котировках ценных бумаг, валютных курсах, учетных ставках, рынках товаров и капиталов, инвестициях, ценах. Источниками такой информации являются биржи и обслуживающие их специальные службы биржевой и финансовой информации. Главными факторами, обеспечивающими коммерческую ценность такой информации, являются ее полнота, точность и оперативность.
     1.2. Экономическая И статистическая информация – числовая экономическая, демографическая и социальная информация. Предоставляется органами управления экономикой и службами статистики (государственными и негосударственными) в виде динамических рядов, отчетов, оценок, прогнозов и т.п. Наряду с такими факторами, обеспечивающими коммерческую ценность информации, как полнота, точность и оперативность, особое значение имеет доступность (незасекреченность) ее для потребителя.
     1.3. Коммерческая информация – адресно-реквизитные данные об отраслях, организациях, предприятиях, фирмах и их ответственных сотрудниках (включая данные о направлениях деятельности, ассортименте выпускаемой и потребляемой продукции, ценах и т.п.). Источники ее – государственные и целый ряд негосударственных организаций. Многие подборки коммерческой информации, предлагаемые на информационном рынке в качестве самостоятельных продуктов, являются вторичной переработкой информации, собираемой различными государственными (обычно отвечающими за регистрацию, лицензирование и/или проверку различных аспектов деятельности предприятий и организаций разных форм собственности). Главными факторами, определяющими товарную ценность информации, являются полнота и точность (адекватность происходящим изменениям) данных.
     1.4. Информация по коммерческим предложениям поступает от специализированных фирм – информационных торговых посредников. В простейших случаях (например, при исследованиях рынка, не предполагающих в качестве неотъемлемой части немедленной купли-продажи) достаточно только информации о товарах и ценах. В большинстве же коммерчески значимых случаях потенциальных продавцов и покупателей интересуют еще и адресно-реквизитные данные контрагентов, без которых контакт между ними и, следовательно, сделка просто не состоятся. Сегодня неотъемлемой частью услуг, связанных с предоставлением такой информации, становится возможность немедленного заключения сделки по результатам поиска/отбора данных. Качество этой сопутствующей услуги определяет успех в этом секторе информационного рынка.
     1.5. Специализированная новостная информация (политические, экономические, военные и т.п. новости, интересующие представителей различных социальных групп, в частности, предпринимателей). Главными факторами здесь являются оперативность («завтрашние данные должны быть опубликованы вчера»), точность (соответствие фактам, отсутствие искажений), полнота и достоверность прогнозной составляющей (покупают лишь те прогнозы, которые сбываются).
     2. Сектор правовой (нормативной) информации с подразделами по видам законодательных и подзаконных (ведомственных) документов по различным аспектам хозяйственной деятельности:
     2.1. Общехозяйственные акты (гражданское, арбитражное и налоговое право).
     2.2. Акты, регламентирующие отдельные виды деятельности (например, внешнеэкономическую, торговую, банковскую, биржевую, лицензирование различных видов деятельности, таможенные проблемы, защита авторских прав и т.п.).
     2.3. Акты, регламентирующие преобразования прав собственности в переходный период (приватизация средств производства, земли и т.п.).
     2.4. Нормативные и рекомендующие документы, включая порядок сертификации изделий, проблемы ответственности за несоблюдение стандартов и проблемы, связанные с увеличением спроса на те товары, качество которых сертифицировано надлежащим образом и т.п.
     Главные факторы во всех подразделах данного сектора – это:
     – возможность получить не только метаданные (данные о содержании и местонахождении интересующих потребителя данных, например, библиографию), но и аутентичные тексты соответствующих актов;
     – отслеживание поставщиками данных многочисленных изменений, дополнений к изменениям и поправок к дополнениям; возможность получить сводный документ, в который внесены все действующие модификации документа;
     – отслеживание не только законодательных, но и ведомственных актов, которые часто не доводятся до сведения тех, кого наказывают за их нарушение.
     3. Сектор информации для специалистов (библиография и первоисточники). Отличие ее от деловой и нормативной информации, отвечающей на вопросы кто, что, где, когда и на каких условиях, состоит в том, что она отвечает на вопросы зачем, как и что будет, если и предназначена не для предпринимателей и работников коммерческих служб, а для сотрудников функциональных (в том числе – инженерных и научно-исследовательских) служб.
     4. Сектор социально-бытовой (сервисной) информации предназначен (в отличие от предыдущих видов) обслуживать личностные потребности населения, в том числе предпринимателей.

1.2. Профиль комплектования публичных библиотек деловой информацией

     Фонд деловой информации в публичной библиотеке предназначен для оперативного обслуживания деловой информацией учреждений и организаций, пользователей библиотеки.
     Информационное обслуживание пользователей должно вестись на базе комплектования книжных фондов, репертуара периодических изданий, выписываемых публичной библиотекой, с учетом насущных проблем региона и интересов пользователей библиотеки, а также базами данных на машиночитаемых носителях (оптические компакт-диски).
     В совокупности с доступом к ресурсам Интернет и локальным базам публичной библиотеки, фонд деловой информации образует гибридный фонд, сочетающий традиционный библиотечный фонд и элементы виртуальной библиотеки.
     Направления деятельности ЦДИ в зависимости от вида информации:
     Деловая информация:

• фактографическая и адресная информация о предприятиях и организациях различной организационной правовой формы: о направлениях их деятельности, производимой продукции и оказываемых услугах, ценах на товары и (или) услуги, структуре, управлении, руководителях.

     Профессиональная информация:

• маркетинговая информация о структуре и сегментах региональной экономики;
• аналитическая информация о деятельности предприятий и организаций.
• экономическая и демографическая статистика.
• новости в области экономики и бизнеса.
• производственная и технологическая информация;
• правовая информация;

     Массово-потребительская информация:

• адресно-справочная информация (расписания движения транспорта, наличие мест в гостиницах (а также возможность резервирования билетов и мест), заказы на товары и услуги, подача и прочтение объявлений и т.п., персоналии (справочники типа «кто есть кто»).

     Комплектование фонда целесообразно вести по следующим основным направлениям:
      – банки и банковская деятельность;
      – бизнес, менеджмент, предпринимательство;
      – бухгалтерский учет и аудит;
      – внешнеторговая деятельность предприятий;
      – маркетинг и менеджмент;
      – экономика и право.
     Фонд Центра деловой информации публичной библиотеки должен комплектоваться отечественными и, по возможности, зарубежными изданиями:

• справочниками компаний, как национальных, так и международных, включая адресно-справочные издания и базы данных, как по отраслям экономики, так и по регионам, а также сводными базами данных по производителям товаров и услуг по России, СНГ, и странам дальнего зарубежья,
• официальными статистическими сборниками как по отраслям экономики, так и по экономике в целом,
• статистическими материалами учреждений и организаций России, зарубежных стран и международных организаций, региональными статистическими сборниками,
• справочными и аналитическими материалами по внешнеэкономической деятельности по отдельным отраслям и по экономике в целом, включая информацию по таможенным тарифам,
• фирменными каталогами, буклетами, проспектами, справочниками;
• отчетами о работе фирм (годовыми и долгосрочными), результатами финансовых проверок компаний, а также ежемесячными, ежеквартальными «фирменными» журналами, отражающими события, деятельность фирмы в регионе.
• информацией по патентам, производству и торговле,
• информацией относительно кредитоспособности местных и национальных компаний,
• справочниками по товарам и ценам, включая аналитическую ценовую информацию,
• нормативно-производственными изданиями;
• правовыми базами данных по отраслям права, связанным с экономикой и бизнесом,
• обзорами и рейтинговыми исследованиями отдельных секторов рынка,
• бизнес-каталогами с материалами предложений и спроса на товары и услуги,
• биржевой и финансовой информацией,
• маркетинговой информацией, обзорами и статистическими справками по отдельным секторам рынка,
• информацией о тендерах,
• информацией о грантах,
• информацией о торговых марках и наименованиях предприятий и фирм,
• демографическими справочниками,
• справочно-бытовой информацией,
• картографической информацией.

(Типовое Положение о фонде Центра деловой информации приведено в Приложении 2. Примерный профиль комплектования справочного фонда ЦДИ приведен в Приложении 3.)