Гордеева В.А,
Социально-психологический тренинг

[ Библиотека. – 2004. – № 1. – С.66-67 ]

     Основателем этого направления в психологии по праву считается немецкий ученый М. Форверг, разработавший в 50-х годах прошлого века новую форму групповою общения, основу которого составляют ролевые игры с элементами драматизации. Стратегическая цель такого тренинга – развитие компетентности в общении.
     Как форма специально организованного общения в библиотеке, /\ социально-психологический тренинг характеризуется следующими особенностями:

• участники имеют активную позицию;
• обсуждение событий ограничено рамками тренинга (принцип «здесь и теперь»); происходят качественные изменения процессов общения в тренинговой группе;
• каждое высказывание персонифицировано;
• имеется межличностная обратная связь;
• эмоциональная сфера имеет высокую степень включенности;
• группа проходит определенные этапы развития (вхождение—перестройка—тренинг);
• происходит согласование подпроцессов развития компетентности в общении личности и развития группы;
• участники работают в группе добровольно.

     Можно сказать, что работа в тренинговой группе – это интенсивное обучение, базирующееся на личном практическом опыте участников.
     Организуя циклы тренинговых занятий для читателей и специалистов библиотек области, мы исходили из того, что человек как субъект изменений может, осознанно делая выбор, осуществлять преднамеренные изменения в себе и своем окружении. Тренинговые группы, как правило, немногочисленны, поэтому участники при содействии ведущего-психолога включаются в интенсивное общение, ориентированное на оказание помощи каждому в решении разнообразных психологических проблем и в самосовершенствовании (развитии самосознания).
     В ходе тренингов значительно развиваются житейские знания и навыки, повышается творческая продуктивность, углубляются и расширяются способы самоактуализации, совершенствуется социально-психологическая компетентность в общении, усваиваются новые, более эффективные приемы общения и поведения, техника владения собой и точного понимания других людей, что включает:

• развитие гибкости приемов и способов поведения, формирование активной установки на общение;
• повышение социально-психологической компетентности в общении;
• снятие психологических барьеров, освобождение от стереотипов;
• умение говорить и слушать, проявлять гибкость в общении (общаться с другим человеком как с партнером);
• расширение личностного инструментария;
• умение ориентироваться в стрессовых и конфликтных ситуациях;
• овладение диагностикой и самодиагностикой способов восприятия себя и других;
• формирование способов принятия себя и других;
• выработку индивидуального стиля общения;
• расширение личностного экспрессивного репертуара;
• формирование навыков анализа и самоанализа в ситуациях межличностного общения;
• формулировку и переформулировку личностных проблем;
• уточнение "Я-концепций", по вышение уверенности в себе и своей самооценки;
• расширение барьеров восприятия;
• технику слушания;
• понимание механизмов и структуры социального взаимодействия;
• умение самостоятельно и продуктивно выстраивать ту часть социальной реальности, что находится в вашем личном распоряжении («приватизация жизни»).

     Цель тренинговой работы с молодыми специалистами области – оптимизация социально-психологической компетентности в различных системах коммуникации. Под социально-психологической компетентностью мы понимаем способность эффективно взаимодействовать с окружающими людьми в системе межличностных отношений. Конкретнее – умение ориентироваться в социальных ситуациях, правильно определять личностные особенности и эмоциональные состояния других людей, выбирать адекватные способы обращения с ними и реализовывать эти способы в процессе взаимодействия. Программно-целевую направленность наших тренингов мы рассматриваем как систему обучения библиотечных кадров.
     Несколько иная направленность у тренингов для читателей, проводимых в стенах Областной юношеской библиотеки имени И. П. Уткина. Это прежде всего оказание своевременной, квалифицированной и действенной помощи молодым людям в познании себя, окружающего мира, адаптации к изменяющимся социальным условиям. Главное достоинство такой формы проведения занятий – высокая эффективность использования времени для самораскрытия и самоанализа. При этом психологическое воздействие основано на активных методах групповой работы, что позволяет создать условия для – повторюсь! – активных самостоятельных действий участников. Они овладевают различными способами межличностного взаимодействия, становятся более компетентными в общении. Это особенно важно сегодня, когда произошел своеобразный коммуникационный «взрыв» – мощная интенсификация в сфере общения. Коммуникация (взаимодействие) основа любой успешной деятельности. А компетентность в сфере общения – главная составляющая психологической культуры современного человека.
     Реализация программы повышения психологической компетентности библиотечных работников области осуществляется уже несколько лет.
     Изменения, происходящие как в стране в целом, так и в сфере информационных услуг, побуждают библиотекарей искать новые формы и методы работы с читателями и пользователями библиотек.
     Время предъявляет новые требования к библиотекарю как профессионалу и как субъекту инновационных процессов. Поэтому цель нашей тренинговой программы – повышение психологической культуры библиотечных работников, освоение новых психологических технологий. Работа ведется на выездных специализированных семинарах-тренингах, психологи отдела ежегодно проводят тренинговые занятия на областных курсах по повышению квалификации для различных категорий слушателей. Вот темы некоторых занятий:

• «Психотехнология эффективного общения в библиотеке»;
• «Эффективное разрешение кон-фликтных ситуаций в библиотеке»;
• «Модели общения в библиотеке»;
• «Искусство профессионального слушания»;
• «Мастерство конструктивной критики»

     Отдел психологии осуществляет также реализацию двух тренинговых программ для молодых читателей: по их социальной адаптации методами психологической поддержки и по развитию у них познавательных процессов.
     Систему психологической поддержки читателей в библиотеке мы рассматриваем как заданное воздействие на личность молодого читателя в целях повышения адаптационного потенциала, социальной компетентности и психологической культуры.
     Без решения личностных проблем зачастую сложно решать проблемы социальной адаптации. Вот почему мы сочетаем групповые и индивидуальные нормы работы с читателями.
     Углубление и закрепление социальных навыков осуществляется в процессе тренинговых занятий по развитию познавательных способностей, навыков общения и самопознания, конструктивному решению конфликтных ситуаций в группе, а также психологических игр на развитие социальных навыков и установок на самостоятельное и ответственное решение социальных проблемных ситуаций.
     В необходимых случаях проводится индивидуальное психологическое консультирование.
     Сотрудники отдела психологии Областной юношеской библиотеки имени И. П. Уткина обладают достаточным опытом для организации целенаправленной и качественной тренинговой работы, помогают сформировать у юных читателей умение осознанно строить и корректировать жизненные планы, делать компетентный выбор и нести за него ответственность. Свою роль мы видим в содействии развитию и самоопределению молодых читателей. В рамках этих программ проводятся циклы тренинговых занятий для читателей старшего школьного возраста «По ступеням самопознания», коммуникативных навыков для читателей старшего и среднего школьного возраста «Учимся общаться» и, наконец, по укреплению памяти и раскрепощению творческого воображения «Тренируй свою память».
     Основная цель всех занятий – обеспечение психологической поддержки и содействие полноценному личностному и интеллектуальному становлению читателей. С помощью тренинговых игр и упражнений активизируются познавательные процессы, творческое мышление, коммуникативные навыки и умение взаимодействовать в группе.
     Тренинговая и консультативная работа психологов способствует созданию развивающей среды, параметры которой – индивидуально ориентированный подход, обогащенное содержание, сбалансированные методики, игровое обучение.
     Создание такой среды мы рассматриваем как условие положительного личностного самоопределения молодежи, развития адекватной самооценки и социального оптимизма.
     Опыт работы отдела психологии Областной юношеской библиотеки имени И. П. Уткина по организации и проведению социально-психологического тренинга высоко оценивается участниками.
     Если вас заинтересовала эта форма работы, мы готовы предоставить для практического использования наши разработки и методические материалы.