Нипорка Е.В.
Молодой библиотекарь как коллега взгляд психолога
[ Молодые в библиотечном деле. 2005. № 3. С.35-39 ]
Екатерина Валерьевна Нипорка,
ведущий методист Центральной муниципальной библиотеки им. Н.А. Некрасова г. Ижевска, (г. Ижевск, Удмуртская Республика)
В настоящее время возрастает роль личности работника, знание его мотивационных установок, умение их формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией. Воздействуя на поведение, коллектив изменяет человека, т. к. ему приходится учиться жить и работать в окружении других людей, адаптировать к ним свои желания, стремления, интересы. Для того чтобы данные изменения были конструктивными, между трудовым коллективом и его сотрудниками складываются доверительные партнерские отношения, при которых человек не отказывается от собственных позиций, но уважительно относится к общим целям и нуждам. Важное значение в удовлетворенности профессиональной деятельностью, в том числе и библиотечными специалистами, имеет межличностное общение с коллегами в коллективе. Современные условия жизни обусловили утверждение нового способа общения. Это полное исключение авторитарности, развитие диалога, сотрудничества, построение партнерских отношений. Умение общаться, строить отношения с коллегами по работе, читателями, посетителями проводимых в библиотеке мероприятий крайне необходимо сотрудникам библиотек, особенно молодым.
Молодежным творческим Советом МУ ЦБС г. Ижевска был проведен психологический опрос молодых сотрудников в возрасте до 35 лет с целью изучить социально-психологический климат и условия, которые предоставляет коллектив для личностного и профессионального роста молодого библиотекаря, попытаться представить его образ в восприятии более старших и опытных коллег, среди которых также был проведен опрос.
77 % молодых специалистов назвали общение между коллегами в коллективе партнерским, при котором учитываются интересы, эмоции, чувства и переживания каждого человека, вне зависимости от того, какую он занимает должность. Молодые коллеги говорили, что в их коллективе «общение носит дружеский, миролюбивый характер, в нем учитываются склонности и чувства каждого члена коллектива...», «каждый может поделиться своими личными переживаниями и найти сочувствие у коллег», «...в сложных рабочих ситуациях всегда можно найти личную поддержку у коллектива...» и т. п. Это создает в коллективе атмосферу безопасности, доверия, открытости и позволяет его членам экспериментировать со своим поведением, не стесняясь ошибок.
Известно, что от настроения сотрудников зависит производительность труда и характер взаимоотношений в коллективе, особенно перед началом рабочего дня. Поэтому, придя на работу, необходимо приветствовать своих коллег, давать им понять, что вы рады начать с ними новый рабочий день, что они могут рассчитывать на вашу помощь и поддержку. По результатам опроса молодых специалистов при ответе на вопрос: «Возникают ли у Вас проблемы при приветствии коллег» можно отметить, что у 88 % приветствие коллег определенных трудностей не вызывает.
Постепенно в любом библиотечном коллективе складываются определенные взаимоотношения между коллегами, характер делового сотрудничества, преобладающий эмоциональный настрой. Речь идет о социально-психологическом климате в коллективе, который, в свою очередь, влияет на эффективность работы сотрудников. Климат коллектива складывается благодаря индивидуально-психологическим особенностям его членов. Каждый человек уникален и неповторим, его психологический склад представляет собой то или иное сочетание личностных черт и свойств, создающее своеобразие характера в целом.
В целом, рассматривая социально-психологический климат в коллективе библиотечных сотрудников глазами молодых, можно оценить его как весьма благоприятный. 73 % молодых сотрудников очень нравится тот коллектив, в котором они работают, где преобладает атмосфера взаимопомощи, взаимного уважения. Данный факт подтверждается и ответом на вопрос о партнерском общении в коллективе. Восприятие коллектива через степень благоприятности социально-психологического климата у молодых и более старших, опытных сотрудников совпадает. Однако степень позитивного эмоционального восприятия коллектива по шкале «очень нравится и очень не нравится» выявилась у 54 % молодых сотрудников и 47 % стажистов. В случае восприятия своих старших коллег 50 % молодых охарактеризовали их как хороших, симпатичных людей, а 50 % отметили, что в коллективе есть разные люди. Старшие коллеги чаще замечают, что в их коллективе молодые сотрудники являются хорошими, симпатичными людьми (82 %).
На вопрос «Зависят ли Ваши успехи от Ваших коллег?» 50 % молодых специалистов ответили «не всегда», 31 % однозначно ответили «да» и 19 % «нет». Можно сделать вывод об определенной степени самостоятельности и независимости молодых в выполнении профессиональных обязанностей, ответственном отношении к работе, собственной позиции в обществе.
Для того, чтобы быть успешным в своей работе, важно быть успешным в своем коллективе и считаться с теми устоявшимися положениями, которые в нем существуют. Такой вывод можно сделать на основе того, что 81% молодых библиотекарей прислушиваются к критическим замечаниям коллег, чтобы впоследствии учитывать их в своей работе. При этом многие молодые специалисты (42 %) считают, что кто-то из старших коллег может быть для них примером в жизни, а 31 % затруднились ответить. В отношении сотрудников более старшего поколения, данный факт выглядит также кажется очевидным: 72 % старших коллег прислушивается к критическим замечаниям молодых сотрудников. Обобщая полученные факты, хочется провести небольшую параллель и высказать некоторые предположения. Несмотря на то, что большинство молодых специалистов в своей работе ориентируются на опыт и критические замечания коллег, считают их профессиональный путь успешным и достойным подражания, готовы отдать им лишь малую долю своего успеха. В то же время 73 % молодых специалистов считают, что коллеги обращают внимание на их достижения в работе, и это подтверждается опросом более старших и опытных специалистов. Они на вопрос: «Обращаете ли Вы внимание на успехи молодых коллег?», единогласно дали положительный ответ.
Попадая на новое место работы, человек часто чувствует себя одиноко и дискомфортно. Новизна для него означает незнание того, чего следует ожидать, необходимость мириться с большими жизненными изменениями, неуверенность в будущем. И пройдет время, прежде чем новичок научится ориентироваться в работе. Как правило, большинство новых сотрудников представляют свою будущую деятельность слишком формально и поверхностно: при поступлении на работу у них остается масса открытых вопросов и проблем. По мнению психологов, молодым специалистам в установлении контакта с коллективом мешает неуверенность в себе, которая может привести к психологическому напряжению, нарушению психического равновесия.
Поэтому для нашего изучения образа молодого сотрудника, сформировавшегося у старшего поколения, необходимым представился вопрос о том, какую помощь могут оказать им коллеги. В вопросах оказания помощи молодому сотруднику, только начинающему работать в коллективе, старшие коллеги сошлись во мнениях. К примеру, предлагались «моральная поддержка», «любая, в рамках возможностей и компетенции помощь», «консультирование по профессиональным вопросам», «поддержка в налаживании межличностных отношений с коллегами», «помощь в решении личных, в том числе, бытовых вопросов», «психологическая поддержка, обучение».
Исходя из этого, можно предположить, что в изучаемом коллективе библиотечных специалистов профессиональная адаптация начинающих коллег возможна без особых проблем. Ведь, как известно, молодой сотрудник, начиная осваивать новую сферу своей жизни профессиональную, как правило, всегда проходит стадию адаптации или приспособления как к специфике самой профессии, так и к коллективу, с которыми он будет работать.
У молодого библиотекаря может быть несколько стадий адаптации в коллективе. Если давать им краткую теоретическую характеристику, то нужно отметить следующее. В коллективе молодому сотруднику коллеги могут отводить разные роли. Одной из них является «Дочь полка» опекаемый ребенок, которому естественные ошибки, неурядицы всегда могут простить по причине молодости и неопытности. Но если эта стадия затянется, то такое трепетное отношение коллег может смениться противоположным, и периодических конфликтов просто будет не избежать. Другим образом является «Рабыня Изаура». Такая ситуация может создаться из-за существующего стереотипа «Яйца курицу не учат» и привести к своеобразному «конфликту поколений» в коллективе.
На практике, исходя из результатов опроса молодых библиотекарей, которым задавался вопрос «Как Вы себя ощущаете в коллективе?», получилось следующее. В целом профессиональная адаптация у изучаемого нами количества библиотечных специалистов проходит соответственно высказанным выше теоретическим положениям.
80% опрашиваемых молодых со стажем работы до 3-х лет ощущали себя «дочерью полка», значительно реже «рабыней Изаурой». В свою очередь, 65% сотрудников старшего поколения именно так и воспринимает молодых первого года работы, они вызывают у них тонкое и чуткое отношение. Но данная тенденция меняется, с увеличением стажа работы молодых. Далее можно замечать появление ощущения себя как полноправного члена коллектива (77 % от всего числа молодых). Подобную ситуацию можно объяснить несколькими причинами. Например, имеющаяся в нашей системе программа повышения квалификации, которая включает в себя использование разнообразных форм и методов; в ЦБС существует благоприятный психологический климат для раскрытия своих творческих способностей. Немаловажную роль играет собственная самостоятельная позиция молодого библиотекаря, которая вырабатывается и приходит с опытом работы и общения с коллегами. При этом 72 % коллег старшего поколения предпочитают, чтобы начинающие специалисты с первых лет работы в коллективе сами проявили творческую инициативу.
Однако необходимо остановиться на следующем. Мы можем увидеть определенную взаимосвязь между восприятием молодым сотрудником самого себя и восприятием его старшими коллегами. Те молодые, которые ощущают себя в коллективе «дочерью полка», чаще всего недовольны существующей степенью благоприятности психологического климата в коллективе и той эмоциональной атмосферой, которая царит в нем. Они считают, что коллеги не всегда обращают внимание на их достижения в работе, а, также не учитывают интересы, чувства и переживания молодого сотрудника. Можно предположить, что данная ситуация возникает в случае непринятия данной роли молодым библиотекарем на первых порах своей трудовой деятельности, т.к., судя по результатам опроса, 45 % сотрудников именно такую роль отводят начинающим специалистам. Но любой коллектив имеет свои законы, которые уже сложились до прихода нового работника и работают по определенной схеме. Поэтому молодой сотрудник библиотеки более взрослым и опытным коллегам может показаться чрезмерно активным и вызвать реакцию неприятия и даже гнева. Очевидно, что человек сам определяет свою позицию, находит те роли, которые ему подходят. Но в условиях вхождения в новый коллектив, на первом этапе, не стоит противопоставлять себя коллективу, а следует действовать в контакте с коллегами, быть готовым оказать и принять помощь от старших сотрудников.
Таким образом, можно резюмировать следующее. В целом изучаемый нами коллектив библиотечных специалистов имеет благоприятный психологический климат, позитивный эмоциональный настрой, партнерские отношения. В нем присутствуют поддержка и помощь молодым со стороны коллег старшего поколения. Восприятие сотрудниками друг друга и их отношение к критическим замечаниям по профессиональным вопросам оказались одинаковыми и достаточно положительными. Молодые библиотекари в целом ориентируются на опыт старших коллег и ставят их себе в пример. Но, зная некоторые проблемные моменты, можно соответствующим образом создавать условия для профессионального и личностного роста молодых.
Таким образом, видно, что в условиях нашего библиотечного коллектива сложилась достаточно позитивная ситуация профессиональной адаптации молодого специалиста и его дальнейшего межличностного и эмоционального общения с коллегами. Но возможно и обратное, когда начинающему библиотекарю некомфортно в своем коллективе. Он не чувствует поддержки и помощи со стороны старших коллег. В качестве рекомендаций можно предложить работу психолога вести одновременно с молодыми и старшими коллегами с целью развития коммуникативных навыков, разбора конкретных конфликтных и напряженных ситуаций. Для более полного раскрытия творческих способностей молодых необходима специальная система морального и материального стимулирования, их непосредственное участие в конкурсных программах и научных конференциях, в совместно организуемых профессиональных праздниках.
Жизнь в коллективе приятна, когда слышатся не только строгие деловые, но и веселые интонации, когда высказываются не только справедливые замечания, но и восторженные оценки, когда спонтанный смех поднимает тонус и углубляет доверие молодых и старших коллег друг к другу.